在科技浪潮席卷千行百业的今天，人工智能正从一场技术变革，演化为驱动行业进化的核心动能。对于 保险这一承载着爱与责任、守护与承诺的传统行业而言，AI的意义远不止是提升效能的工具，它更可 能是升级服务范式、坚守保障初心的关键伙伴。在这一融合进程中，阳光保险给出了自己的实践成果 ——将前沿AI能力深度融入保险业务场景，打造出一系列切实解决业务痛点的智能解决方案；通过科 技，让服务更加触及人心，让员工更专注价值创造，让AI技术真正惠及于人。 有温度的智能：AI理赔助理，为客户提供体贴入微的服务 费差机器人，化身财务管理的"导航官"，通过自然对话解码复杂专业规则，其近2000个指标字段的数据 体系，让这一智能分身成为管理者不可或缺的决策帮手。该智能分身核心用户月活跃率已超90%。 寿险职团智能助手，作为核保内勤"永不离线专家团"，将专业分析时长从小时级压缩至分钟级，在保证 近90%判断一致率的同时，大幅释放人力。 阳掌柜，担任营业区经理的"管理军师"，能够一键智能生成目标规划面谈大纲、个性化辅导建议、客群 经营策略，大幅提高工作效率，让管理者聚焦于人的赋能与成长。 投诉工单智能助手，成为消保服务的"策略参谋"，通过秒级 ...

发展新质生产力是推动高质量发展的关键引擎，在保险行业，这一引擎正通过科技与业务的深度融合加 速运转。当前，以人工智能为代表的新型生产要素正重塑行业生态，传统基层管理"经验依赖、流程繁 琐"等痛点逐步破解。2026年初，阳光人寿创新推出"阳掌柜"四级机构管理机器人，以数据、算法为支 撑，聚焦客户经营、目标规划等核心维度，为机构一线注入数字化、智能化新动能。作为试点单位，阳 光人寿潍坊中支率先牵手"阳掌柜"，推动智能工具与营业区管理场景深度融合，以科技赋能激活新质生 产力，实现了管理效能的飞跃。 "数字化转型不是选择题，而是必答题，我们必须抢在前、干在先，真正让智能工具成为一线管理与服 务的'好帮手'。"阳光人寿相关负责人表示。在总公司的指导下，阳光人寿潍坊中支倡导区经理们将自 身管理经验与系统数据相结合，探索"数据驱动的个性化管理"。例如，利用系统生成的《月度诊断报 告》，开展队伍"薄弱环节专项提升"赋能培训；将智能推送的典范案例改编成情景演练剧本，融入日常 培训；利用系统的队伍检视功能，精准识别团队成员的成长需求，提供"一对一"辅导……"现在好比 是'系统提供弹药，经理指挥作战'！"一位资深区经理比喻道，"我 ...