黑猫大数据中心联合黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台发布11月数据说，截至2025年11月底，黑 猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超3116万件，企业回复超2409万件，投诉解决近1042万件，其中11 月有效投诉超80万件。 黑猫大数据中心依托消费投诉数据，从分布、趋势、行业热点问题等多个角度全面梳理、盘点消费者投 诉情况及关注热点，全面客观地反映消费行业发展动态、热点舆情事件、企业服务质量。 11月消费投诉领域热点频发。汽车行业长安福特蒙迪欧因车机卡顿这一普遍问题，引发大量车主集体维 权。随着双十一大促活动持续推进，电商平台的投诉量呈持续攀升态势。美妆、服饰等相关行业投诉量 也有较大增长，并爆发多起集体投诉。 汽车行业投诉涨幅近三成 受长安福特集体投诉影响，11月汽车行业投诉超过2700件，相比十月增长近三成，其中国产品牌投诉较 多。 长安福特车机问题引发集体投诉 11月底长安福特蒙迪欧车型因出现车机卡顿的通病，导致大量蒙迪欧车主进行投诉维权，相关投诉超过 400单，其中11月26日汽车行业单日投诉近300单。 国产品牌理想回复较差 国产品牌中大多汽车商家回复率较高，极氪、小米、蔚来等商家回复率为100 ...

车主们认为，若福特在2022款及时更换8155处理器并更新互联映射功能，就不会陷入如今困境。目前，车主提出两种诉求方案，一是开放自费更换新款车机 服务，二是现有车机推送软件升级以支持主流手机互联及高德地图。 事实上，这已不是长安福特蒙迪欧第一次遭遇集体投诉了，在今年"3·15"前夕，驾质网还收到过近100例关于长安福特部分车型电池亏电的投诉，其中蒙迪 欧及EVOS电瓶长期亏电问题尤为突出，占比高达95%。众多车主反映，车辆电瓶长期亏电，导致APP报警、自动启停、无钥匙进入等功能无法使用，严重 时甚至无法启动车辆，需救援搭电。 近日，长安福特陷入多起车主集体投诉风波。在黑猫消费者投诉平台上，截至11月25日晚，已有83位长安福特蒙迪欧车主发起集体投诉，投诉问题主要集中 在车机与承诺不兑现、服务流程不完善等方面。此前直播中宣传的"智能化座舱系统"，承诺永久更新OTA系统维护，实际使用中却状况百出。车机地图卡 顿、无车机互联映射功能、智能语音系统不完善且无空调实体按键，让车主们苦不堪言。 今年前5月，长安福特累计销量为7.7万辆，同比下降16.4%，而在5月之后，长安汽车官方便不再披露长安福特销量了。蒙迪欧作为长安 ...