建行济南旅游路支行将客户的实际困难放在心上，把服务延伸至家门口，以实实在在的行动解决客户难 题，赢得了客户的认可与好评。这不仅是特殊天气下的一次应急服务，更是一份温情守护的生动体现。 未来，网点将继续坚持 "以客户为中心"，不断提升服务质效，让每一位客户都能真切感受到建行的温 度与关怀。 了解到客户的困境后，网点迅速响应，立即启动应急服务机制，组建起一支由经验丰富的客户经理与操 作人员组成的 "上门服务小分队"。工作人员带上 "龙易行" 便携式设备，利用下班后的时间驱车赶往霍 大爷家中。尽管当时天色已晚，且路况湿滑难行，他们依然准时抵达，细致有序地为霍大爷完成了银行 卡更新业务。 办理过程中，工作人员不仅为霍大爷更换了新卡，还耐心协助他开通了手机银行，并逐一讲解基本操作 步骤和常用功能，确保老人在今后遇到类似问题时，能更加自主、便捷地处理。服务结束后，霍大爷由 衷地感谢网点员工的热情与专业，竖起大拇指连声称赞："你们太贴心了，真正把服务做到家了！" 在金融服务愈发注重 "人性化" 和 "精细化" 的当下，建行济南旅游路支行始终坚守 "以客户为中心" 的 理念，用真情服务诠释着责任与担当。一次暴雨天气中的上门服 ...

整个过程中，农行济南华阳支行的工作人员都表现出了极高的专业素养和人文关怀。他们不仅耐心细致 地解答了王大姐的所有疑问，还主动为她提供了其他可能需要的帮助。这让王大姐和她的家人深受感 动，他们纷纷表示，这次经历让他们感受到了银行服务的温度和人文关怀。 此次事件不仅展现了农行济南华阳支行在金融服务方面的专业和用心，也彰显了该行作为国有大行的社 会责任和担当。未来，农行济南华阳支行将继续秉持"以客户为中心"的服务理念，致力于为每一位客户 提供便捷、贴心的金融服务。同时，该行负责人也呼吁社会各界共同关注特殊群体的金融需求，为他们 提供更多的支持和帮助。 随着科技的发展，银行业务的办理流程逐渐趋向电子化、自助化，但无疑为特殊群体带来了更大的挑 战。农行济南华阳支行负责人表示，"作为银行，不仅要为客户提供优质的金融服务，更要关注特殊群 体的需求，提供人性化的服务。" 近日，有一位双目失明的王大姐急需取出一笔存款，但由于视障，她无法亲自前往银行柜台办理。农行 济南华阳支行了解到这一情况后，迅速行动，为这位特殊客户开通绿色通道，安排专人上门服务。上门 服务当天，两名工作人员带着必要的材料和设备，来到了王大姐的家中。他们耐心地 ...

取现后，顾经理将钞票逐张清点递到马老手中："您再核对一遍，钱和回单都收好。"提醒马老及时收 卡。顾经理手把手教流程、心贴心解疑惑，马老很快就取好了现金。 业务办理完毕后，马老感慨道："小顾啊，现在的机器太先进了，我们这些老同志跟不上，多亏有你这 样的年轻人愿意耐心帮忙。" 在南通海安中楹桥支行里，客户经理顾景慧总是格外忙碌。在她负责的客户群体中，有不少是退休老干 部，他们曾经在各自的岗位上奉献了大半生，如今虽已离开工作岗位，但依然保持着严谨、细致的生活 习惯。面对这样的特殊客户，顾经理深知，仅仅提供标准的金融服务远远不够，更需要专业的技能、细 致的关怀和持久的耐心。 某月的15日，如往常一样网点领取养老金的老龄客户较多，顾经理也一直在客户等候区询问大家需要办 理的业务情况，引导有能力的客户自助办理，减少客户排队时长，减轻柜面压力。顾经理主动询 问："大家谁使用的智能手机啊，我可以带您自助办理，省得您排队。" 这时候一位退休老干部说："我可以试试吗？就是视力不太好。" 顾经理随即从口袋里掏出老花镜说："马老您别担心，我这儿有眼镜。" 马老又犹豫啦："银行卡塞进去钱出不来怎么办？密码输错了怎么办？." 顾经理笑嘻 ...