编者按：消费者的信任与喜爱，是面向大众的消费企业最宝贵的市场资源。近年来，随着消费品牌与公司经营全流程环节的绑 定程度不断加深，每一次消费产品舆情的出现、演变和定调，既考验其品牌长期建设和应急策略的有效性，也反映了其整体企 业文化与运作机制中的特征。 南方财经全媒体·21世纪经济报道消费新闻部长期关注消费类企业的舆情动态，在跟进新闻动态、传递有效信息和反映消费者诉 求的基础上，希望以每一次典型舆情案例的出现和应对为切口，观察企业在面对突发性公共事件和舆论环境变化时的处理过 程，从而以更全面的视角看待企业在品牌、市场运营管理中的得失，从而为行业做出预警和警示。 事件回顾： 4月23日，在线教育机构"猿辅导"武汉分公司一名年轻男员工李某某在办公室突发意外离世。据报道，该员工原计划 与5月2日举办婚礼，事发前因筹备婚假主动申请提前完成工作，连续加班到深夜。家属称其失联当晚公司门禁限制导致搜寻受 阻，次日上午公司保洁发现后已无生命体征。 直至4月25日上午，猿辅导在内部发布声明称，确认员工离世，但否认当日加班传言。目前，武汉市人社局东湖新技术开发区分 局已介入调查。 但有猿辅导前员工表示，加班是常态。该事件爆发后，迅 ...