热情迎接和帮助游客，能够体现城市的温度；关怀城市中的每一个普通人、尊重普通劳动者，也能够体 现城市的温度，不应该有内外之别 山西大同，一名游客的孩子不慎将儿童手表装进垃圾袋遗忘在列车上。第二天上午，游客拨打12345热 线求助，由大同市城市管理局"接单"处理。最终，两名环卫工人花4个多小时翻了8吨垃圾找到儿童手 表。 帮助游客找到丢失物品的暖心故事常见，但此次，事件在网络上引起热议。有人为城市办事效率和环卫 工人的辛苦付出点赞，也有不少人质疑此举在浪费人力物力、不尊重环卫工人的劳动、不体恤环卫工人 大热天翻垃圾的辛苦，更有对这名游客身份背景的猜测。 《 人民日报 》（ 2025年07月16日 12 版） (责编：岳弘彬、牛镛) 城市为游客提供服务，当然包括对遇到困难的游客及时提供帮助。至于如何帮助，要根据每件事的具体 情况评估，细致考量需要调动的人力、物力资源，尽量避免或降低对城市运转、居民生活和正常工作的 影响。重要的是，如果援助过程耗时耗力，需要助人者付出较多劳动，更要考虑周全，用恰当的方式进 行奖励和补助。令人欣慰的是，大同当地环卫公司将对这两名环卫工人给予奖励，并拿出一部分经费成 立"助人为乐"基金， ...

据介绍，目前，两位环卫工人在正常工作。 近日，"山西大同市两名环卫工人4小时翻8吨垃圾帮游客找回儿童手表"一事引发网友普遍质疑，认 为"这样的行为没有必要！""环卫工人有没有额外奖励？""游客是不是有特殊身份？" 针对网友关心问题，7月14日下午，人民日报记者独家采访了大同市城管局副局长肖志刚、大同市新城 环境公司经理王军和大同市新城环境公司清洁部部长温东。 肖志刚介绍，城市管理局本身是一个服务单位，对12345热线转办的事情接诉即办， 没有过多考虑"值 不值"的问题，此次求助的卢女士就是一位普通游客，没有其他身份， 不管是本地市民还是外地游客， 他们都会提供帮助。 肖志刚坦言，此次事件对工作有促进作用， 坦诚接受网友的批评， 下一步会对环 卫工人有一定奖励。 肖志刚表示， "以后遇到市民求助的事情还是会做，不会因为这次事情影响正常工 作。" 具体怎么奖励，王军介绍， 环卫公司将拿出一部分经费，成立"助人为乐"基金 ，目前正在落实资金来 源、制定奖励规则， 将给予此次事件涉及的两名环卫工人奖励 。 并且这项工作将会常态化，以后对所 有乐于助人的员工都会进行一定奖励。 王军坦言，"没想到这次事件引起这么大讨论， ...