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服务标准化建设
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从“局部引导”到“全域领航” 呼和浩特机场“经呼飞”中转服务优化引导服务
中国民航网 通讯员吕培 报道:一直以来,呼和浩特机场"经呼飞"中转以"人民航空为人民"为初心使 命,以保障旅客安全、提升服务品质为核心,对中转服务进行系统性升级。近日,呼和浩特机场"经呼 飞"中转增加中转引导点位,实现所有落地呼和浩特机场中转旅客引导的全覆盖,构建起候机楼内中转 旅客全流程服务网络,不仅有效解决了中转旅客误出隔离区的隐患,更以创新实践为行业提供服务标 杆。 创新驱动发展,树立服务品质新标杆 此次中转服务升级,是"经呼飞"中转推动服务标准化建设的重要成果。通过整合资源、优化流程、强化 人员培训,"经呼飞"中转构建起"全覆盖、全时段、全链条"的服务体系,为行业服务创新提供了可复 " 我帮您 " 专班全流程引导 (王雨桐 / 摄) 制、可推广的经验。 从局部引导到全域领航,呼和浩特机场"经呼飞"中转服务的每一步跨越,都彰显着新时代民航人的责任 与担当。"经呼飞"中转也将不断深化服务内涵,让每位旅客感受便捷、温馨的中转出行体验。(编辑: 引导流程优化提升 聚焦管控底线,构建中转服务防护网 在旅客乘机过程中,常出现中转旅客存在因不熟悉中转流程或路径,误出隔离区域情况,既增加管控难 度,也影响旅客出行体验 ...