在7、8月的展会季，如果你逛过擎朗智能的展位，会看到酒吧、餐吧、剧院等模拟场景。他们的双足服 务机器人XMAN-F1化身服务员，帮助观众打爆米花、做冰镇饮料、调酒等等。 让机器人真干活——这种布景思路，源于擎朗智能CEO李通的商业理念。在与《智能涌现》的交流时， 擎朗智能CEO李通反反复复提到的词是"商业化"。 作为一家沉浮了15年的商用机器人公司，李通认为，这也正是他们在上一轮商用机器人大逃杀中成为幸 存者、"穿越周期"的关键词。 △擎朗智能机器人在WRC现场铲爆米花 图源：《智能涌现》拍摄 只是，要让机器人实现商业化，知易行难。李通表示，机器人落地，不能只是憋在家里"想象"客户需要 什么，而是要勇敢走向现场，观察客户真正有什么痛点，进而找到机器人能力和客户价值的交汇点。 "一个是甲方的期待，一个是你的想象，中间的误差要解决"。 文｜邱晓芬 编辑｜苏建勋 李通向《智能涌现》举了个例子，当年他们的机器人落地某连锁火锅店时，他们的研发、产品经理、项 目经理全员到现场。甚至当机器人出问题时，他们甚至还要帮忙传菜。 为了提高机器人服务的颗粒度，他们需要了解客户的每一个小细节，细致到客户业务的流程、每个工作 岗位的职 ...

Core Insights - The core focus of the article is the launch of the humanoid robot XMAN-R1 by Qianlang Intelligent, emphasizing its application in service industries and the company's long-term vision for robotic automation [1][5]. Company Overview - Qianlang Intelligent, established in 2010, has deployed over 100,000 specialized robots in more than 600 cities across 60 countries, generating billions of environmental perception data and millions of human-robot interaction records daily [1][5]. - The company aims to transition from service robots to embodied intelligence, enhancing capabilities in autonomous perception, flexible decision-making, and complex task execution [5][6]. Product Features - The XMAN-R1 is designed with a "job-oriented" concept, capable of completing tasks such as ordering, meal preparation, delivery, and collection in a closed-loop manner [1][4]. - The robot features a hybrid design combining wheeled and humanoid structures, which is expected to facilitate faster industrialization, particularly in the restaurant sector [4][6]. Market Positioning - Qianlang Intelligent believes that the cost of service robots is typically half of local labor costs, making them more viable in markets with higher labor costs, particularly overseas [5][6]. - The company has established a strong presence in international markets, particularly in Japan, South Korea, and Europe, with its robots outperforming competitors in performance-to-price ratio [6]. Industry Challenges - The main challenges in humanoid robotics include the development of the "brain" of the robot, which lacks a comprehensive solution, and the need for physical world data for training, which is difficult to collect without widespread robot deployment [3][4]. - The industry is currently in a transitional phase, moving from basic service robots to more advanced embodied intelligence, which requires sustained investment and development over the next 5 to 10 years [8]. Future Outlook - Qianlang is currently testing the XMAN-R1 in real-world scenarios and aims for small-scale shipments in the coming years [7]. - The CEO expresses caution regarding the industry's short-term expectations, emphasizing the need for a long-term commitment to realize the potential of embodied intelligence [8].

"嗨X，我想要一杯威士忌和一罐可乐。" "好的，请问可乐是要无糖的还是普通的？" "无糖 的。" "好的，请稍等。" 2分钟后，"酒保"机器人XMAN便端上了一杯威士忌和一罐无糖可 乐。 这是服务机器人企业擎朗智能近期发布的人形具身服务机器人XMAN-R1，目前， XMAN-R1已可完成服务场景内"点单-配餐-送餐-收餐"等任务，未来将向更多场景探索。 成 立于2010年的擎朗智能，提供服务机器人产品和完整解决方案。目前他们拥有配送机器人、 清洁机器人、引导机器人、消毒机器人等品类，业务覆盖餐饮、酒店、医疗康养、工厂、商 超、机场等场景。截至目前，擎朗智能机器人在全球出货量累计超10万台。 3月27日，南方 都市报"走进未来产业"调研团队来到上海擎朗智能科技有限公司（以下简称"擎朗智能"）， 对话擎朗智能创始人兼CEO李通。 专用机器人率先上岗，餐厅、酒店、医院需求高 成立15年以来，擎朗智能已发布5个系列的服务机器人，包括配送机器人 T系列、清洁机器人C系列、 楼宇机器人W系列、迎宾机器人G系列，以及医疗配送机器人X系列等。 官方数据显示，截至目前，擎朗智能机器人在全球出货量累计超10万台，足迹遍布全球60 ...

据悉，擎朗智能基于15年服务机器人商业化落地实践经验，首次提出"机器人岗位化"概念，并认为"岗位化"模式可更快推 动人形机器人的商业化应用。公司累计部署超10万台配送、清洁等专用型机器人，覆盖全球60多个国家、超600个城市及地 区，并构建起全球海量服务机器人场景数据源。 据机构IDC预测，具身服务机器人自2025年开始逐步落地，到2030年全球具身服务机器人市场规模近939亿美元，将实现 86.2%的高速复合增长，从餐饮、酒店、商超、文娱到医疗、金融、康养等场景，各细分领域都展现出强劲的增长潜力。 擎朗智能XMAN系列将与现有专用型具身服务机器人实现数据共享与任务协同，无缝融入擎朗智能商业生态，完成服务场 景的更多闭环任务。 随着擎朗智能XMAN系列人形具身服务机器人、清洁机器人家族新品、配送机器人新品的矩阵化推出，擎朗智能的多形态 具身服务机器人矩阵得到进一步完善。未来，擎朗智能能够根据不同商业需求提供量身定制的多形态具身服务机器人解决方 案，以岗位化分配任务环节，以应对服务场景内的更多需求。未来的世界，擎朗智能多形态服务机器人将共同服务人类世界。 （编辑 张伟） 本报讯 （记者贾丽）3月31日，为了满足 ...