《中国民航报》、中国民航网 记者张彤 通讯员李达 报道：今年国庆、中秋假期，西北地区首次乘机旅 行群众大幅增长，据统计，8天假期，西北24家机场共保障预约首乘旅客1761人，比去年同期增长 68%。 2025年是西北民航启动"为首次乘机旅客送温暖保畅通"主题活动暨民航开展首乘服务四周年，近年以 来，民航首乘服务内涵持续丰富，外延不断扩大，在消除首乘旅客紧张焦虑、吸引群众乘机旅行意愿方 面发挥了积极作用。 为满足首乘旅客差异化、多样化航空出行需求，节前，深圳航空西安分公司、青海机场公司分别组织开 展了首乘服务"进校园"活动，为师生们送上了包含便捷购票、专属引导等多重权益的首乘专属服务产 品，深航"高校学生专项候补"产品、青海机场公司文创产品"旅行三件套"等受到师生青睐。四川航空陕 西分公司组织干部职工开展首乘服务"进社区"活动，各岗位人员面对面为群众普及航空知识，社区居民 围绕购票、安检、登机等实际问题踊跃提问，工作人员逐一耐心解答。节日期间，兰州机场结合民航西 北地区管理局2025年首乘服务"场景引领"主题，将首乘服务与军人依法优先服务融合开展，针对军人及 军属首次乘机需求，打造荣军首乘一键预约、一窗受理、一 ...

在服务保障方面，宁夏各机场根据首乘旅客需求，为他们提供问询、值机、安检、登机全流程或分段式 引导，并为旅客讲解乘机常识，发放温馨乘机指南，首乘旅客可自愿选择佩戴专属标贴、手环，便于机 场各环节工作人员识别后予以保障。为更好满足首乘旅客差异化、多样化需求，宁夏各机场还专门为首 乘旅客设计开发了形式多样的"首乘航旅产品""首乘中转产品"。青海各机场根据首乘旅客需求，为他们 提供问询、值机、安检、登机全流程或分段式引导，并为旅客讲解乘机常识，发放温馨乘机指南，首乘 旅客可自愿选择佩戴专属标贴、手环，便于机场各环节工作人员识别后予以保障。为更好满足首乘旅客 差异化、多样化需求，青海各机场还专门为首乘旅客设计开发了形势多样的"首乘航旅产品""首乘中转 产品"，格尔木机场还为广大首次乘机军人军属量身打造了优服务、优保障、优关怀和惠商业、惠停 车、惠休息的"三优三惠"服务产品。 在服务保障内容方面，据了解，旅客登上飞机后，航空公司乘务人员还将在客舱对首乘旅客给予重点关 注，介绍机上设施设备的位置及使用方法，在起飞、飞行及下降阶段提示旅客安全注意事项，并随时了 解首乘旅客的其他需求，适时提供帮助。 《中国民航报》、中国民航网 ...