重点提升共用设施维护、环境维护、秩序维护、绿化养护、客服响应等物业服务质量。居民的急难愁 盼，应该始终是物业服务企业在提升服务品质过程中重点关注的内容。物业服务提升可依托数字化、智 能化转型。借助物联网、AI等技术，构建智慧物业平台，提供报修、缴费、投诉等业务。同时，推动 服务由传统保洁、安保向社区健康、能源管理、养老服务等多元领域延伸。 居民对生活服务的需求越来越多样化：老龄化社会加速到来，需要提供照看或相关服务的老人越来越 多；生活节奏加快，家长对幼儿托管服务有更多需求；开在社区的餐厅越来越受欢迎；找保洁阿姨定期 收拾房间、帮助照看老人儿童。物业服务企业进入小区为居民提供服务，有近距离优势，可以持续深挖 为居民提供生活服务的潜力。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》提 到，要实施物业服务质量提升行动。物业服务质量提升行动该从哪些方面着手？ 探索社区党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业协调运行新模式。物业服务企业可以融入社区 党组织、居委会、业委会联动体系，参与议事协商等机制，实现"小事不出小区、大事协同解决"，在防 汛、应急等工作中发挥"前哨"作用。物业服务不再局限于小区内部 ...