启动仪式 从"真房源"到"真保障"："真"字打底，护航交易全流程 早在2011年，链家就率先提出"真房源"，用真实存在、真实在售、真实价格和真实图片的标准，直击虚 假房源这一行业顽疾，并通过楼盘字典等能力建设，逐步建立起用户的基本信任，"真房源"也逐渐成为 行业共识。 但随着交易规模扩大和消费者需求升级，风险早已不止于房源真伪。从房款支付到合同履约，从物业交 割到房屋质量，消费者依旧可能面临不确定性。此外，近年来全国住房交易中二手房占比不断提升，房 地产市场迈入"存量时代"，消费者购房更理性、更重视安全感，除了对居住本身的品质需求更高，也对 服务的品质提出了更高要求。品质服务，成为顺应时代需求，推动行业健康发展的关键一环。 贝壳"真保障"恰恰是对这一趋势的正面回应。"真保障"共包含35项服务承诺，包括6项平台级承诺和29 项品牌级承诺。其中，平台级承诺由贝壳平台发起并做基础能力建设，联合平台合作的经纪品牌共同为 消费者提供保障。目前，"真实房源，假一赔百元""交易不成，佣金无理由退""物业欠费，损失先行垫 付"3项承诺已在全国范围内上线；"房款安全，平台兜底""漏水披露，损失补偿""免电话营销，扰一赔 百元" ...