二手房交易流程复杂、金额动辄数百万,"安全"毫无疑问是重中之重。而在定金支付、房款交割等涉及 资金交易的环节,更是隐藏着不少潜在风险与不确定性。 为了解决这一难题,2025年9月,贝壳正式宣布推出"真保障"全流程服务保障体系,从"真房源"到"真保障", 加速建设贝壳平台各项保障能力,推进贝壳平台服务承诺进度,旨在为消费者打造"安心交易"的闭环体 验。作为体系中的重点承诺专项之一,"房款安全,平台兜底"已在青岛等10城落地,通过专业人员把关、动 态监控、智能风控等手段,将房款损失概率控制在0.006%,重新定义了行业服务安全标准。 据了解,贝壳资金安全风险拦截的关键是智能风控技术。依托百万级历史交易数据训练的AI模型,这套系 统可精准识别"0首付"骗局、"职业背债人"等62类风险特征,配合7×24小时应急响应机制,实现风险的主动 预警与干预。 作为"真保障"体系的重要承诺专项,"房款安全,平台兜底"聚焦消费者最关心的交易资金安全问题,通过"专 业人员把关、房款动态监控、风险识别介入、平台兜底保障"四大核心要素,构建360度全周期防护体 系。截至2025年9月,该承诺已在青岛、郑州、武汉、南京等10城正式落地,数 ...

"在核算物业费时,发现原房主拖欠了8000元物业费,导致物业无法为我办理变更手续。"回想起此前的购 房经历,市民陈女士仍心有余悸。 在济南,像陈女士这样遭遇房产交易陷阱的购房者并非个例。长期以来,"欠缴物业费""虚假房源""售后无 人管"等问题,让不少人在安家路上栽跟头。 让"交易完成"成为"安心起点" 买房只是开始,住得安心才是关键。除严堵交易环节漏洞,贝壳平台还将"真保障"延伸至售后环节,解决购 房者"收房后出问题没人管"的痛点。 作为深耕济南市场的房产服务平台,贝壳深知购房者顾虑。近日,贝壳正式推出"真保障"全流程服务保障 体系,从"真房源"到"真保障",加速建设贝壳平台各项保障能力,推进贝壳平台服务承诺进度,为泉城市民筑 起"全生命周期"的安居防线。 在三项平台级承诺落地后,今年3月,赵女士通过济南链家购买的二手房因雨季连续降雨,房屋阁楼出现漏 水情况。接到反馈后,经纪人第一时间上报,经核实,该情况符合链家漏水服务承诺范畴。最终,根据"交房 后漏水最高补偿1万元"的规则,链家向消费者赔付1万元维修费用,及时解决了售后难题。 贝壳严堵交易漏洞, 从"被动维权"到"主动兜底" 在房产交易中,"吃差价"是长 ...

题图｜视觉中国 时至今日，买房仍然是很多人一生中、需要做出的少数几项重大交易决策之一。 尤其是在当下的经济周期，过去20年房价持续上涨的逻辑发生了改变，房产的金融属性渐弱，不断 回归居住本质。随之而来的，是越来越多人更倾向于长期持有住房。一个明显的信号是，无论是新房 还是二手房，交易周期都在大幅变长。根据国泰海通证券研究的数据，截至2025年3月，超四成城市 的新房去化周期在18个月以上；中海证券的一篇研究报告则指出：以一线城市中二手房库存占比最 高的上海为例，其二手房的去化周期为18.4个月。 在这个背景下，和房产交易有关的体验正在变得更加重要。以流程极其复杂的二手房交易为例：大到 房款安全如何保障、小到接到骚扰电话，甚至到交易后，原业主物业欠费，都能给买房者带来糟糕的 交易体验。根据房产经纪平台贝壳的统计，入住后房屋漏水相关的客诉占到整体的10%。 9月22日，贝壳发布"真保障"全流程服务保障体系，宣布将给平台消费者提供涵盖"真实房源、房款 安全、佣金可退、隐私保护、质量补偿"等房产交易重点环节在内的全流程服务保障，从过去的"真房 源"拓宽至房产交易前后的全流程。 过去十几年，链家的品牌标签和"真房源"深 ...

特斯拉涨超3% 9月24日晚间，美股三大指数集体高开。纳斯达克中国金龙指数盘初涨幅扩大，截至发稿，涨逾3%。 | 代码 | 名称 | 现价 | 涨跌 | 涨跌幅 | | --- | --- | --- | --- | --- | | DRAG | 万得中概科技龙头指数 | 4913.15 | 185.04 | 3.91% | | HXC | 纳斯达克中国金龙指数 | 8709.88 | 318.26 | 3.79% | | 888202 | 万得中概股100 | 3429.64 | 159.02 | 4.86% | 中概股普涨。阿里巴巴涨超10%，百度集团涨超8%，京东集团涨超7%，拼多多涨超2%。 | 代码 | 名称 | 现价 | 涨跌幅 ▼ | | --- | --- | --- | --- | | BABA | 阿里巴巴 | 179.685 | 10.18% | | BIDU | 百度集团 | 136.155 | 8.43% | | JD | 京东集团 | 35.420 | 7.53% | | PDD | 拼多多 | 132.000 | 2.71% | 美东时间9月23日，路透社报道，有业内人士称，美国 ...

中经记者 吴静 卢志坤 天津报道 近年来，全国住房交易中二手房占比不断提升，房地产市场迈入"存量时代"，消费者购房更理性、更重 视安全感，除了关注居住品质外，也对服务品质提出更高要求。 9月22日，房产经纪服务平台贝壳（BEKE.US/02423.HK）在天津发布"真保障"全流程服务保障体系，同 时宣布"房款安全，平台兜底"承诺在天津上线。 《中国经营报》记者了解到，贝壳此次发布的"真保障"体系共35项服务承诺，该体系涵盖"真实房源、 房款安全、佣金可退、隐私保护、质量补偿"等重点环节，包括6项平台级承诺和29项品牌级承诺。 其中，平台级承诺由贝壳平台发起并做基础能力建设，联合平台合作的经纪品牌共同为消费者提供保 障。 目前，"真实房源，假一赔百元""交易不成，佣金无理由退""物业欠费，损失先行垫付"3项承诺已在全 国范围内上线；"房款安全，平台兜底""漏水披露，损失补偿""免电话营销，扰一赔百元"3项承诺已在 部分城市上线并逐城推进。贝壳方面表示，最终，这些承诺与各地品牌级服务承诺相结合，构建出覆盖 更广的保障网络。 据贝壳经纪事业线贝壳城市首席运营官李峰岩介绍，为确保各项承诺能够有效被执行，贝壳通过"1套 ...

启动仪式 从"真房源"到"真保障"："真"字打底，护航交易全流程 早在2011年，链家就率先提出"真房源"，用真实存在、真实在售、真实价格和真实图片的标准，直击虚 假房源这一行业顽疾，并通过楼盘字典等能力建设，逐步建立起用户的基本信任，"真房源"也逐渐成为 行业共识。 但随着交易规模扩大和消费者需求升级，风险早已不止于房源真伪。从房款支付到合同履约，从物业交 割到房屋质量，消费者依旧可能面临不确定性。此外，近年来全国住房交易中二手房占比不断提升，房 地产市场迈入"存量时代"，消费者购房更理性、更重视安全感，除了对居住本身的品质需求更高，也对 服务的品质提出了更高要求。品质服务，成为顺应时代需求，推动行业健康发展的关键一环。 贝壳"真保障"恰恰是对这一趋势的正面回应。"真保障"共包含35项服务承诺，包括6项平台级承诺和29 项品牌级承诺。其中，平台级承诺由贝壳平台发起并做基础能力建设，联合平台合作的经纪品牌共同为 消费者提供保障。目前，"真实房源，假一赔百元""交易不成，佣金无理由退""物业欠费，损失先行垫 付"3项承诺已在全国范围内上线；"房款安全，平台兜底""漏水披露，损失补偿""免电话营销，扰一赔 百元" ...

本报讯 （记者王丽新）9月22日，贝壳正式发布"真保障"全流程服务保障体系。作为贝壳持续践行"对 消费者好"理念的重要举措，"真保障"经过长期的能力建设和投入，实现对消费者权益的进一步保障， 从2001年到2025年8月，贝壳平台服务承诺累计退赔垫付共55.6亿元。 贝壳经纪事业线贝壳城市首席运营官李峰岩表示："从链家到贝壳，我们始终坚持做难而正确的事，不 断提升服务能力，为消费者提供更省心、安心的服务体验。我们希望通过'真保障'全流程服务保障体 系，推动行业向更规范、更有保障的高质量阶段发展。" "真保障"目前共覆盖35项服务承诺，包括6项平台级承诺和29项品牌级承诺，并依托"1套标准+2个能力 +1亿元保障金"来实现。从最初的"真房源"承诺、"3+3"平台级服务承诺再到如今的"真保障"全流程服务 保障体系，贝壳不断拓展服务保障范围。 （编辑 张昕） ...

据介绍，6 个平台级服务承诺包括"真实房源、假一赔百元"、"交易不成，佣金无理由退"、"物业欠费、 损失先行垫付"三个已在全国范围上线的承诺专项，以及三个在部分城市试点推出逐步全国复制的承诺 专项，具体为"房款安全，平台兜底"、"漏水披露、损失补偿"、"免电话营销，扰一赔百元"。 新浪科技讯 9月22日下午消息，贝壳正式发布"真保障"全流程服务保障体系。 在发布会上，贝壳经纪事业线贝壳城市首席运营官李峰岩发表演讲。他表示，截至目前，在"真保障"全 流程服务保障体系下，贝壳城市共推出了 35 项服务承诺，包括6个平台级承诺和 29 个品牌级承诺。 针对"房款安全，平台兜底"的服务承诺，李峰岩透露，截至目前，已有10个城市正式发布该承诺。近 1 年来，贝壳平台已成功拦截 1.6 万单风险交易，将房款损失概率控制在0.006%以下。（徐苑蕾） 责任编辑：何俊熹 ...