企业级人工智能聊天机器人已从早期的简单客户服务工具发展到如今的较高水平。Drift 和 Intercom 等平台奠定了基础， 但如今，市场上充斥着数十种先进的解决方案，提供的远不止脚本化的回复。如今，真正的挑战并非寻找聊天机器人，而 是选择合适的聊天机器人。随着这些工具的发展，人们的关注点已从基础自动化转向真正智能、可扩展且集成的系统，这 些系统能够彻底改变企业与客户互动以及幕后运营的方式。 二 企业为何要使用人工智能聊天机器人 1. 24/7 客户支持 一个令人震惊的现实是：根据 Gartner 的预测，到 2025 年底，超过 80% 的客户互动预计将涉及聊天机器人。这不仅仅是 一种趋势，而是客户期望的根本转变。 为什么企业竞相采用这项技术？它的优势无论规模大小都显而易见。小型企业无需额外招聘员工即可获得全天候支持，从 而立即与行业巨头竞争。中型企业可以无缝扩展业务规模，在降低成本的同时服务更多客户。大型企业可以简化复杂的流 程，并在全球范围内提供一致的体验。 准备好探索这场革命的驱动力了吗？我们将探索尖端语音技术、先进的人工智能集成、高度个性化的客户旅程，以及专家 预测到 2030 年市场规模将达到 2 ...

靠着姗姗来迟的Apple Intelligence，苹果在这一轮人工智能浪潮里终于摆脱了观众的身份。然而作为 Apple Intelligence核心的"更个性化Siri"却可能要难产了。本月初，长期关注苹果的彭博社资深记者马克· 古尔曼爆料称，苹果方面正努力重塑Siri的进展可能并不顺利，或许要到2027年iOS 20发布时才会带 来"真正现代化的对话式Siri版本"。 身为"苹果专家"，马克·古尔曼的爆料一如既往的精准。日前苹果方面也已经确认，新版个性化Siri的更 新将比预期更晚推出，计划在"明年内"上线，但并未透露确切时间表。紧接着有传言称，在近期召开的 内部会议中，苹果Siri团队主管Robby Walker承认，Siri关键功能的延迟"丑陋且令人尴尬"，并指出过早 宣传未完成的技术进一步加剧了这个问题。 "更聪明的Siri"，正是苹果去年推出Apple Intelligence时重点宣传的功能，比如用户召唤Siri分析屏幕上 的内容、精准地控制应用。然而当Apple Intelligence正式在iOS 18上出现后，更能够体现Siri比以往更聪 明的案例，基本都需要调用ChatGPT来实现。其中 ...