以下文章来源于AI故事计划 ，作者孙瑞敏 易悠扬 AI故事计划 . 人在AI时代的命运。这个编辑部致力于记录AI时代的真实故事。 本文来自微信公众号： AI故事计划 ，作者：孙瑞敏、易悠扬，编辑：张霞，题图来自：AI生成 这届客服，正遭遇技术时代的新型困境。 随着AI修图技术的普及，少数买家动起歪脑筋——将完好的商品用AI工具处理成破碎、划痕、掉漆 的模样，配上伪造的申诉说明，提交"退款不退货"申请。 这些AI假图足以以假乱真，客服逐帧比对、反复申辩后，系统依旧时常判定"买家胜诉"，让人辩解 无门。最终，一笔笔本不该支付的退款被人恶意套取。 AI本应让工作更轻松，如今却成了制造冤屈的新工具。 AI假图，让客服无处伸冤 旺季的夜班，总是最难熬。 10月的一个深夜，小洒刚处理完上一个投诉，系统又弹出新的警告提示——买家上传了一张电饭煲 顶盖"破了大洞、边缘磕裂"的照片，申请"退款不退货"。 图片上，锅顶盖上有大片空心破洞，密合处有小缺口。但小洒一眼就看出不对：那个位置真的很难磕 到，并且图片上透过"破洞"显示出的内层材质竟然是塑料——实际产品明明是铁。缺口处也异常整 齐，像锯子划过一般锋利。 他放大看，裂纹边缘的 ...

"居然被外卖AI假图背刺了！"最近各外卖平台发优惠券很多，引得平时不爱点外卖的小王也忍不住要下 单。但他发现收到的外卖跟商品图完全不同，重新细看商家页面才发现，从门头图到商品图都是AI生 成的。 这种现象并非孤例，南都N视频记者实测发现，使用"AI假图"的商家在多个外卖平台均有出现，大量消 费者反馈与实物差距过大。南都N视频记者调查还发现，甚至有人通过外卖AI"照骗"赚钱盈利，有外卖 行业专业中介和部分个人在第三方平台上销售外卖门店整套的AI包装设计图，宣称"可以改到过审为 止"。 AI"画皮"：线上线下两幅面孔 和小王一样发现被外卖店AI假图欺骗的，还有全国各地的网友，不少人在社交平台吐槽"外卖避雷这种 假图片，其实都是那种没堂食的犄角旮旯里的外卖作坊"。据一位东莞网友反馈，自从写字楼饭堂停业 后，已吃了3个月外卖，期间发现了很多用AI照片冒充门面的店。"门面是AI合成的，菜单照片也是AI 合成的，味道更是一言难尽。"小陈这样说。 各平台使用AI门头照的外卖店。 近日，南都N视频记者使用多个不同地址，对各外卖平台进行了实测，均发现大量使用AI生成门脸作为 头像的商家。这些带AI味的门店图如出一辙，大大的招牌 ...