近日，网络上的一则关于天猫平台店铺名称变动的消息引发了广泛关注。据悉，"娃哈哈官方旗舰店"在天猫上已经悄然更名为"同源康食品专营店"，这一变 化迅速激起了公众对于店铺运营状况的好奇与猜测。 经过深入调查，人们发现"同源康食品专营店"在天猫平台的注册信息显示，其运营实体为同源康电子商务（杭州）有限公司。这一发现为理解此次更名事件 提供了新的视角。进一步与店铺客服沟通后，得知该店铺确实曾作为娃哈哈品牌的天猫旗舰店运营，但目前，无论是店铺名称还是运营实体，均已实现独 立。 据同源康电子商务（杭州）有限公司的内部人士透露，公司与娃哈哈之间的合作关系在今年年初已经结束。这一消息为外界的种种猜测提供了实质性的依 据，也让人们更加清楚地了解了此次店铺更名背后的原因。 与此同时，娃哈哈品牌的天猫旗舰店运营权已经发生了转移，新的运营实体为杭州恒意电子商务有限公司。值得注意的是，这家公司与娃哈哈集团董事长宗 馥莉有着紧密的关联。这一变动无疑标志着娃哈哈在电商领域的战略调整正在持续进行中。 进一步了解发现，同源康电子商务（杭州）有限公司的背后有着强大的资本支持。三捷投资集团持有其75%的股份，而三捷投资集团的实际控制人杜建英持 股 ...

在食品电商领域，智能客服已成为提升客户咨询响应效率的核心工具。与传统客服机器人相比，以探域智能体为代表的新型智能客服实现了突破性升级 ——无需繁琐配置和预设知识库，能自主完成知识学习与体系构建。当客户发起咨询时，这类智能客服通过精准的语义识别技术，可从自建知识库中快速 匹配答案，实现即时回复。像探域智能体就能做到三秒内响应并自动生成回复话术，大幅缩短客户等待时间。对于商品信息查询、退换货流程、产品保质 期等简单且重复性高的问题，智能客服能高效处理，不仅提升了问题解决率，更显著减轻了人工客服的工作负担，使其得以专注于处理退换货纠纷、特殊 需求定制等复杂场景，从而在优化服务效率的同时，进一步提升客户满意度。 合理安排人工客服排班 在食品电商领域，客户咨询能否得到快速响应，直接影响客户的购物体验和店铺的口碑。以下为大家介绍四个实用方法，助力客服高效处理客户咨询。 运用智能客服系统 根据店铺的客流量和咨询高峰时段，合理安排人工客服的排班。通过分析历史数据，找出咨询量较大的时间段，如节假日、促销活动期间等，在这些时段 增加客服人员数量，确保有足够的人力应对客户咨询。同时，明确每个客服的工作时段和职责，避免出现无人值守或 ...

Group 1 - The 2025 China (Hangzhou) Food E-commerce Expo attracted over 60,000 attendees and featured more than 2,000 quality food exhibitors across an exhibition space of over 50,000 square meters [1][2] - The expo showcased various food categories including snacks, health foods, fresh fruits, beverages, dairy products, and local specialties, serving as a platform for exhibitors to expand market channels [1] - Zhejiang Maishang Food Co., a snack food company, reported nearly 30 potential clients from the expo, highlighting the event's effectiveness in understanding customer needs and market dynamics [1] Group 2 - The expo had a strong international presence, with products from 18 countries and regions including Germany, France, Italy, Russia, India, and Pakistan [2] - The African products showcased at the expo, such as tea and coffee beans, attracted significant interest, with many buyers engaging in discussions with exhibitors [2] - The event also included a high-quality development conference for food e-commerce and six sub-forums, featuring representatives from major platforms like Douyin, Taobao, and JD.com, focusing on industry trends and consumer behavior [2]