以下文章来源于雷达Finance ，作者X编辑 雷达Finance . 遨游广袤的财富世界。 来源|雷达财经 文|彭程 编|孟帅 8月25日晚间，海底捞（6862.HK）披露了上半年的中期业绩报告。 财报显示，上半年，海底捞斩获营收207.03亿元，同比下降3.7%；实现净利润17.55亿元，同比下降13.7%。与此同时，海底捞上半年的翻台率和 客流量同比也都出现下滑。 值得一提的是，上半年，海底捞的外卖业务表现颇为亮眼，营收同比实现近六成的增长。不过，就在财报发布之际，海底捞外卖服务却卷入了"女子 询问海底捞换配菜被开黄腔辱骂"的舆论风波。 在此前发布的《2025新财富杂志500创富榜》中，海底捞创始人张勇夫妇今年的身家达597.2亿元，但较2021年巅峰时期的2175.7亿元缩水1578.5 亿元，跌幅超70%。 雷达财经梳理发现，海底捞近年来多次对管理层进行调整。2022年，有着"最牛服务员"之称的杨利娟出任公司CEO，其带领公司出色完成"啄木 鸟"和"硬骨头"计划。 时隔两年多后，苟轶群于去年6月接过海底捞CEO的重任。不过，从近期的财报来看，海底捞再度换帅后交出的答卷并不算十分亮眼。 01 营收净利 ...

该网友发布的截图。 该网友发布的内容显示，其在外卖平台下单一份"单人肥牛尊享套餐"时询问客服，能否将肥牛和蟹棒换成蔬菜， 却收到对方"换个鸡毛给你，要吗"等带有侮辱性词汇的回复。该事件随后引发热议。据了解，涉事门店为海底捞 火锅五塔寺小学店。 近日，内蒙古呼和浩特市一名网友发布视频称，其通过外卖平台在当地一家海底捞门店下单后，收到客服带有侮 辱性词汇的回复，事件引发关注。 8月25日，海底捞相关负责人向南都N视频记者表示，"已启动专项调查并对其中可能涉及的问题进行报警处理。 海底捞将彻查全貌，对任何涉嫌违规操作、损害顾客权益的行为，坚决追究相关责任。" 来源：南方都市报 原标题：《海底捞：已报警！》 编辑：韩娇娇 责编：马学玲 8月25日，海底捞相关负责人向南都记者表示，"就海底捞火锅（五塔寺小学店）在第三方平台店铺账号出现不当 内容及账号异常问题，海底捞已启动专项调查并对其中可能涉及的问题进行报警处理。海底捞将彻查全貌，对任 何涉嫌违规操作、损害顾客权益的行为，坚决追究相关责任。" 同日晚，南都记者搜索发现，涉事门店原本服务时间到凌晨2时，目前显示为"已休息"状态。 ...

Core Points - A video posted by a netizen in Hohhot, Inner Mongolia, revealed that a customer received a response containing insulting language from a customer service representative after placing an order through a food delivery platform at a Haidilao restaurant [1][4] - The incident has garnered significant attention, prompting Haidilao to initiate a special investigation and report the matter to the authorities [1][4] Company Response - A representative from Haidilao stated that they have launched a special investigation regarding the inappropriate content and account issues related to the restaurant's third-party platform account [4] - The company emphasized that it will thoroughly investigate the situation and hold accountable anyone involved in actions that violate regulations or harm customer rights [4] - Following the incident, the restaurant's service hours were changed to "closed" status, which was previously until 2 AM [4]

近日，内蒙古呼和浩特市一名网友发布视频称，其通过外卖平台在当地一家海底捞门店下单后，收到客服带有侮 辱性词汇的回复，事件引发关注。8月25日，海底捞相关负责人向南都N视频记者表示，"已启动专项调查并对其 中可能涉及的问题进行报警处理。海底捞将彻查全貌，对任何涉嫌违规操作、损害顾客权益的行为，坚决追究相 关责任。" 该网友发布的截图 该网友发布的内容显示，其在外卖平台下单一份"单人肥牛尊享套餐"时询问客服，能否将肥牛和蟹棒换成蔬菜， 却收到对方"换个鸡毛给你，要吗"等带有侮辱性词汇的回复。该事件随后引发热议。据了解，涉事门店为海底捞 火锅五塔寺小学店。 8月25日，海底捞相关负责人向南都记者表示，"就海底捞火锅（五塔寺小学店）在第三方平台店铺账号出现不当 内容及账号异常问题，海底捞已启动专项调查并对其中可能涉及的问题进行报警处理。海底捞将彻查全貌，对任 何涉嫌违规操作、损害顾客权益的行为，坚决追究相关责任。" 同日晚，南都记者搜索发现，涉事门店原本服务时间到凌晨2时，目前显示为"已休息"状态。 （文章来源：南方都市报） ...