"仅退款"尘埃落定，最先被推上风口浪尖的不是消费者或商家，而是羊毛党。 这次调整被解读为从"极致消费者保护"向"平衡治理"的转向，针对的是平台过度介入下的被动退款，但 需要注意的是，这并非剥夺消费者合理维权的权利——比如人们收到烂水果后，通过与商家协商获得部 分退款的合理诉求，依然会得到保障。 这项引发广泛讨论的规则，最早可追溯至2014年京东推出的自营商品仅退款，初衷是通过降低退换货的 时间与运费成本，提升局部运营效率。只不过，谁也没想到的是，七年后拼多多会将其改写成行业竞争 的重武器。 彼时，拼多多拥有近900万商家，以中小商家和白牌为主，低价商品聚集、SKU高度同质化，加上生鲜 品类天然存在的保质期短和高破损率，9亿活跃买家的海量交易带来的监管压力，促使平台采取"极致偏 向消费者"的运营策略以维持增长。 后面的故事我们都知道了。当拼多多将仅退款从生鲜品类逐步扩展至全品类时，平台的确同步驶入了高 速增长，同时也拉开了行业内卷的序幕。过去几年，极致的比价和低价几乎成了所有平台的战略关键 词，最直接的原因就是抵抗拼多多对市场份额的冲击。 取消"仅退款"也不例外，表面看是要修复旧模式的系统性漏洞，实际上是平台与 ...