尤其在旅游平台、航空公司、酒店预订、滑雪场、租车服务等冬季热门行业中，不少消费者会提前搜 索"XX公司+投诉"等关键词，了解其服务响应速度、问题解决能力及用户口碑，从而做出更稳妥的选 择。 随着冬季来临，冰雪游、温泉度假、年货采购等消费进入高峰，各类消费纠纷 【下载黑猫投诉客户 端】也呈上升趋势。尤其在旅游、电商、出行等服务领域，消费者容易因信息不对称、服务标准不统一 等问题遭遇"消费陷阱"。如何在付款前提前识别风险、避开常见纠纷，已成为现代消费者必备的自我保 护技能之一。 一、消费前查投诉，已成"新习惯" 过去，很多人习惯在消费遇到问题后才开始维权，但此时往往已造成时间、金钱甚至情感上的损失。如 今，越来越多的用户开始养成"消费前先查投诉"的习惯——就像订酒店前看评论、买商品前翻评价一 样，查看目标企业或品牌在黑猫投诉等平台上的历史投诉情况，已成为决策的重要参考。 这类平台通常具备信息聚合、数据公开、处理流程透明等特点，是目前普通消费者最常使用的查询渠 道。例如黑猫投诉，用户可通过其网站、App或微信/支付宝/抖音小程序便捷登录，查询企业历史投诉 内容与处理进展。所有投诉内容经脱敏后对外展示，消费者可基于企 ...

消息面上，据央视新闻，航旅纵横数据显示，11月24日至12月31日，中国至日本的计划航班取消量较上 月同期增长约56%，主要因近期国航、东航、南航三大航空公司公布日本航线客票特殊方案后，机票预 订量呈现下降态势。截至当前，国内航司（不包括九元航空和春秋航空（601021））未来60天中国至日 本的机票预订量比11月15日的同期预订量减少约29%。 航空股跌幅居前，截至发稿，东方航空(00670)跌5.02%，报4.35港元；南方航空（600029）(01055)跌 3.88%，报4.96港元；中国国航（601111）(00753)跌3.44%，报6.18港元。 东兴证券此前表示，由于日本航线客流量较大，国际线中日本航线占比较高的相关航司近期或受到一定 冲击。华泰证券则表示，短期中日航线或产生波动，但短期整体影响可控，根据CAPA数据测算，25年 截至10月中日航线占我国整体ASK比例为2.8%，航司或可通过调配航线缓和相关影响。 ...

东兴证券此前表示，由于日本航线客流量较大，国际线中日本航线占比较高的相关航司近期或受到一定 冲击。华泰证券则表示，短期中日航线或产生波动，但短期整体影响可控，根据CAPA数据测算，25年 截至10月中日航线占我国整体ASK比例为2.8%，航司或可通过调配航线缓和相关影响。 消息面上，据央视新闻，航旅纵横数据显示，11月24日至12月31日，中国至日本的计划航班取消量较上 月同期增长约56%，主要因近期国航、东航、南航三大航空公司公布日本航线客票特殊方案后，机票预 订量呈现下降态势。截至当前，国内航司（不包括九元航空和春秋航空）未来60天中国至日本的机票预 订量比11月15日的同期预订量减少约29%。 智通财经APP获悉，航空股跌幅居前，截至发稿，东方航空(00670)跌5.02%，报4.35港元；南方航空 (01055)跌3.88%，报4.96港元；中国国航(00753)跌3.44%，报6.18港元。 ...

港股航空股持续弱势，中国东方航空跌超5%，市值失守千亿港元大关，中国国航跌3.6%，中国南方航 空跌近3%，美兰空港、国泰航空均飘绿。 据悉，截至目前，11月24日到12月31日国内到日本的计划航班量取消量较上月同期增长约56%。11月15 日，国、东、南三大航公布涉及日本航线客票的特殊方案后，国内航司到日本的机票预订量呈现下降态 势。截至目前，国内航司（非九元春秋）未来60天国内至日本的机票预订量比11月15日的未来60天机票 预订量减少约29%。 东兴证券认为，由于日本航线客流量较大，国际线中日本航线占比较高的相关航司近期或受到一定冲 击。 | 代码 | 名称 | 最新价 | 涨跌幅 へ | | --- | --- | --- | --- | | 00670 | 中国东方航空股 | 4.340 | -5.24% | | 00753 | 中国国航 | 6.170 | -3.59% | | 01055 | 中国南方航空股 | 5.010 | -2.91% | | 01848 | 中国飞机租赁 | 4.490 | -0.22% | | 02588 | 中银航空租赁 | 70.550 | -0.21% | | 0 ...

《通知》指出，航空公司销售客票应当严格执行明码标价规定，在官网、APP等渠道的显著位置上及 时、准确、全面地公布实际执行的国内航线旅客运价种类、水平及包括退改签收费标准在内的适用条 件，切实履行对旅客的告知义务，便于旅客查阅和社会监督；在旅客购买机票过程中，要清楚告知旅客 退改签收费标准等条件。 图片来源：新华社 每经记者｜李彪 每经编辑｜陈旭 要制定机票退改签收费"阶梯费率"，不能简单规定特价机票一律不得退改签——针对机票退改签中出现 的诸多"乱象"，中国民航局本周正式发布《关于改进民航票务服务工作的通知》（以下简称《通 知》），要求进一步完善机票退改签收费制度。 民航局要求，航空公司要合理确定客票退改签收费标准，退票费不得高于客票的实际销售价格。其中所 谓退改签收费"阶梯费率"，即根据不同票价水平和时间节点等，设定合理的梯次收费标准。 《通知》明确，OTA平台（在线旅行社）、销售代理企业不得擅自更改航空公司的退改签收费标准，严 禁在退改签收费标准之外向旅客加收额外费用。 退改签收费实行"阶梯费率" 一直以来，民航票务服务都是旅客投诉的焦点之一，尤其是机票退票、改期和签转（以下简称退改签） 服务中存在的一些 ...

《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘、胡夕姮 实习生葛畅 报道：2025年11月19日，电影《疯狂动物 城2》即将上映之际，由中国东方航空与迪士尼影业焕新升级的"迪士尼•疯狂动物城号"彩绘机正式起 航，执行MU5161主题航班，从上海浦东国际机场飞赴北京首都国际机场，为151名首航旅客打造了一 场从地面到云端的"空中奇旅"。 此次主题航班以迪士尼现象级IP"疯狂动物城"为核心载体，构建了"航站楼—客舱—空中旅途"的全流程 沉浸式体验。在浦东机场T1航站楼，东航B岛值机柜台与自助设备、爱心服务区、休息座椅、客梯、登 机口等处均以"疯狂动物城"元素装点，主题布置场景成为旅客争相打卡的地标。此外，东航与上海迪士 尼度假区于2024年5月合作推出的"迪士尼•疯狂动物城号"主题彩绘机也完成了客舱内饰的焕新升级—— 新电影中动物城的街景以及朱迪、尼克等经典角色跃出银幕，出现在行李架、小桌板与头枕巾等客舱细 节中。在航班飞行途中，机上乘务员还佩戴"疯狂动物城"主题饰品，在互动环节为旅客送上多种周边礼 品。 东航在浦东 T1 的值机柜台装饰了疯狂动物城元素 据了解，由华特迪士尼动画工作室出品的《疯狂动物城2》电影将于11月2 ...

以下文章来源于旅界 ，作者需要铂金包的妈咪 本文来自微信公众号： 旅界 ，作者：需要铂金包的妈咪，题图来自：视觉中国 前段时间，家在成都的闺蜜谭小姐一直在和我抱怨一件事： 这秋假来了，孩子到底怎么办呢？ 她一边吐槽，一边在语音里狠狠骂了几句，说政策制订得太不接地气，孩子放了假，家长却没假，公 司项目推进受影响，学校还要补假安排，全乱套了。 我听完也觉得她不容易，安慰了几句，还顺嘴劝她要不就在成都附近找个地方遛遛孩子，换个环境轻 松一下。 旅界 . 跟踪时代浪潮，讲述文旅商业好故事。 结果没过两天，她朋友圈跳出一张图，背景赫然是上海迪士尼，夜幕下的奇幻城堡正放着烟火，孩子 戴着米奇耳朵，身后还有密密麻麻的人正往疯狂动物城方向涌。 一 我当时感觉很好笑，立刻发语音问她不是在骂秋假吗，怎么人已经飞到魔都了。 她说，打不过就加入呗，成都秋假太卷了，临时起意订了票，飞迪士尼放松一下。 孩子开心，她也暂时不想再骂政策了。 后来几天，"全国多地景区长满小学生"等新闻接连刷屏。 成都飞三亚的机票在秋假首日飙到6000元，机票涨幅堪比国庆。 航旅大数据平台也发布了监测，11月中旬的某些热门航线出现集中售罄，机票均价同步抬升，成 ...

Core Viewpoint - The report from Guotai Junan Securities highlights a tightening supply-demand situation in the technology manufacturing sector, alongside a marginal improvement in consumer and travel sentiment [1][2]. Consumer Sector - Essential consumer goods retail showed a notable recovery in October, with beverage, grain and oil, and tobacco and alcohol retail sales increasing by 7.1%, 9.1%, and 4.1% year-on-year respectively, likely driven by the "Double Festival" and "Double Eleven" shopping events [3] - Real estate and durable goods continue to face pressure, with transaction volume of new homes in 30 major cities down by 24.8% year-on-year, and significant declines in first, second, and third-tier cities [3] - Service consumption is improving, with the tourism price index in Hainan rising by 2.1% month-on-month and movie box office revenue increasing by 90.2% year-on-year due to new film releases [3] Technology & Manufacturing Sector - The electronic industry remains highly prosperous, with explosive growth in storage demand driven by AI, leading to continued price increases in memory chips [4] - The lithium battery industry is experiencing improved sentiment, with the price of lithium hexafluorophosphate continuing to rise significantly [4] - Construction demand remains weak, with seasonal factors impacting demand for building materials, leading to a subdued price environment for steel and construction materials [4] Resource Sector - Coal prices continue to rise due to supply constraints, with strong heating and electricity demand [5] - International metal prices have seen a slight increase, influenced by rising expectations of overseas interest rate cuts [5] Logistics Sector - Air passenger transport has improved, with long-distance travel demand increasing by 3.7% month-on-month and 14.5% year-on-year, indicating a recovery in business travel [5] - Freight logistics also show improvement, with national highway truck traffic and railway freight volume increasing by 2.6% and 0.2% respectively [5] - However, shipping prices continue to decline, and port throughput has decreased, reflecting fluctuations in export demand [5]

Core Viewpoint - The article highlights a differentiated growth pattern in the medium-term economic landscape, with strong performance in emerging technologies and tight supply-demand dynamics in lithium battery materials, while consumer goods and travel sectors show marginal improvement, and real estate and durable goods demand remain under pressure [1]. Group 1: Downstream Consumption - Essential consumption shows marginal recovery, with retail sales of beverages, grains, oils, and food increasing by 7.1%, 9.1%, and 4.1% year-on-year in October, attributed to the impact of the double festival and "Double Eleven" shopping event [2]. - Real estate transactions in 30 major cities decreased by 24.8% year-on-year, with first, second, and third-tier cities seeing declines of 41.2%, 13.6%, and 23.3% respectively, indicating continued weakness in property sales and prices [2]. - Service consumption improved, with the tourism price index in Hainan rising by 2.1% month-on-month and movie box office revenue increasing by 90.2% year-on-year due to the release of new films [2]. Group 2: Technology & Manufacturing - The electronic industry remains highly prosperous, driven by explosive growth in storage demand due to AI, with prices for storage devices continuing to rise [3]. - The construction sector faces weak demand, with seasonal factors leading to a decline in building material demand, resulting in a subdued supply-demand structure and weak price fluctuations in steel and building materials [3]. - The lithium battery industry is experiencing increased prosperity, with the price of lithium hexafluorophosphate continuing to rise significantly, supported by tight supply and recovering downstream demand [3]. Group 3: Human Flow and Logistics - Air passenger demand has improved significantly, with long-distance travel demand increasing by 3.7% month-on-month and 14.5% year-on-year, reflecting a recovery in business travel [4]. - Freight logistics also showed improvement, with national highway truck traffic and railway freight volume increasing by 2.6% and 0.2% month-on-month respectively [4]. - However, shipping prices continue to decline, and port throughput has decreased, indicating fluctuations in export demand [4].

文/王潇雨 自9月初俄罗斯总统普京公开表示将对华实施免签政策，以作为中国对俄免签的对等回应以来时隔两个 多月，终于迎来了更进一步的消息。 据环球网援引俄罗斯多家媒体报道，当地时间11月18日，俄罗斯总统普京表示，针对中国公民赴俄免签 政策将于近期生效。 这一消息犹如为年底航空客运市场淡季"添柴"，瞬时引发相关航线搜索和预定量的增加。 今年9月15日开始至2026年9月14日，中国已经开始对俄罗斯持普通护照人员试行免签政策。俄罗斯持普 通护照人员来华经商、旅游观光、探亲访友、交流访问、过境不超过30天，可免办签证入境。 责任编辑：黄兴利 主编：寒丰 据航空数据分析机构航旅纵横发布的最新数据显示，截至11月19日，2026年1月1日-1月3日，国内前往 俄罗斯的机票预订量同比去年增长约32%。 俄罗斯一直以来都是受中国游客欢迎的目的地之一，此前俄罗斯对中国团队游客实施了免签政策，但个 人旅行者前往依然需要办理签证。 根据在线旅游服务商同程旅行此前发布的数据显示，今年前八个月，该平台上国内主要城市与俄罗斯之 间直飞机票预订热度同比增长超20%，其中以莫斯科、圣彼得堡、摩尔曼斯克、喀山等目的地热度最 高。 同程旅行方 ...