全链条规范 保障计量准确 家里的水、电、气三表走得准不准，关系到我们每个人的切身利益。市场监管总局发布 《 城 镇 供 水 供 电 供 气 公 用 企 业 计 量 行 为 合 规 指 南 》 ， 首 次 对 水 电 气 表 从 " 出 生 " 到 " 退 休"，全生命周期管理提出了明确要求。新规如何从源头保障计量准确性？ 《合规指南》对居民水、电、气表的采购、检定、出入库、安装、轮换、报废等环节提出 细化要求，告诉相关公用企业"应该怎么做""需要达到什么标准"。 工作人员表示，水电气表的选用必须符合国家规定，具备《 计量器具型式批准证书 》。 《合规指南》明确要求城镇供水供电供气公用企业应当建立完善的计量器具台账，并实施 动态更新管理。定期组织开展检查，确保水、电、气表从采购到报废全过程可追溯，相关 档案台账数据应及时归集备查，保存期限不少于使用年限。 建立快速响应投诉机制 发生故障权益有保障 退赔规则明确 如果家里的水、电、气表出现故障或者走得不准，多收了费，该怎么办？新规对这些情况 也有明确规定。 《合规指南》制定了专门的"故障处理规则"，明确了企业的责任义务。工作人员介绍， 若计量器具出现非人为原因导致 ...

本文转自【央视新闻微信公众号】； 家里的水、电、气三表走得准不准，关系到我们每个人的切身利益。市场监管总局发布《城镇供水供电供气公用企业计量行为合规指南》，首次对水电气 表从"出生"到"退休"，全生命周期管理提出了明确要求。新规如何从源头保障计量准确性？ 退赔规则明确 如果家里的水、电、气表出现故障或者走得不准，多收了费，该怎么办？新规对这些情况也有明确规定。 《合规指南》制定了专门的"故障处理规则"，明确了企业的责任义务。工作人员介绍，若计量器具出现非人为原因导致的故障或失准，公用企业应当为用 户免费更换合格的计量器具，尤其当因计量器具问题造成多收费用时，公用企业必须按规定退赔或给予补偿，这一要求直接回应了用户最为关心的"表不 准多收了钱该如何处理"的疑问。 全链条规范 保障计量准确 《合规指南》对居民水、电、气表的采购、检定、出入库、安装、轮换、报废等环节提出细化要求，告诉相关公用企业"应该怎么做""需要达到什么标 准"。 工作人员表示，水电气表的选用必须符合国家规定，具备《计量器具型式批准证书》。 《合规指南》明确要求城镇供水供电供气公用企业应当建立完善的计量器具台账，并实施动态更新管理。定期组织开展检 ...

来源： 央视新闻 【新规来了！#水电气表体检合格才能上岗#[话筒]】#水电气计量仲裁时不得影响使用# 近日，市场监管 总局发布《城镇供水供电供气公用企业计量行为合规指南》，对居民水、电、气表的采购、检定、出入 库、安装、轮换、报废等环节提出细化要求。[话筒]必须选用符合国家规定的水电气表，有"身份证"， 也就是《计量器具型式批准证书》。居民水电气表实行首次强制检定，限期使用，到期轮换。[话筒] 《合规指南》制定了专门的"故障处理规则"。如检查中发现计量器具损坏、故障等问题的，应按照相关 规定告知用户，非人为损坏的应及时为用户免费更换合格的计量器具，并对更换前后的表具读数进行确 认。因计量器具损坏、故障等问题造成用户水电气费多计多收的，应按规定退赔多收费用或给予相应补 偿。[话筒]计量投诉处理中对核查结果无法取得一致意见时，可经双方协商后依法依规申请计量仲裁检 定。仲裁检定期间公用企业应使用经检定合格的计量器具临时替换，不得影响用户水电气正常使用。戳 视频了解↓（总台央视记者李晶晶 姚文利） ...

转自：北京日报客户端 家里的水、电、气三表走得准不准，关系到我们每个人的切身利益。市场监管总局发布《城镇供水供电 供气公用企业计量行为合规指南》，首次对水电气表从"出生"到"退休"，全生命周期管理提出了明确要 求。新规如何从源头保障计量准确性？ 《合规指南》对居民水、电、气表的采购、检定、出入库、安装、轮换、报废等环节提出细化要求，告 诉相关公用企业"应该怎么做""需要达到什么标准"。 退赔规则明确 如果家里的水、电、气表出现故障或者走得不准，多收了费，该怎么办？新规对这些情况也有明确规 定。 《合规指南》制定了专门的"故障处理规则"，明确了企业的责任义务，切实解决消费者的后顾之忧。 市场监管总局计量司二级巡视员 郑华欣：如果发现计量器具出现故障、失准，如果非人为原因造成 的，公用企业应当为用户免费更换合格的计量器具。特别是如果因为计量器具问题导致了多收费用，公 用企业必须按照规定退赔或者给予补偿，这一条就直接回应大家最关心的，表不准多收了钱怎么办的问 题。 市场监管总局计量司二级巡视员 郑华欣：必须选用符合国家规定的水电气表，有"身份证"，也就是计 量器具的型式批准证书。在安装前必须经过强制检定这道体检关， ...