Workflow
行李无忧
icon
Search documents
发动全球地服员工参与 东航地服技能大赛助力优化出行体验
《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘、胡夕姮 实习生董文轩 报道:6月17日,中国东方航空地服系 统技能大赛总决赛在上海的东航研发中心举办。本次大赛以"技耀东方 能赋未来"为主题,围绕地面服 务领域载重平衡、航空器地面设备操作、民航客运三大核心岗位业务开展"技能大比拼",是东航地服系 统历年来规格最高、规模最大、覆盖最广、项目最全的综合性技能赛事,先后经过了初赛、复赛多轮选 拔,共有来自全球各地机场的1.7万余名东航地服员工参加角逐。 此次大赛贯彻东航"四精"服务理念,旨在通过以赛促训的方式,提升地服员工服务意识和专业技能,为 旅客打造美好航空出行体验。赛事决赛阶段的前期比赛,已完成载重平衡和航空器地面设备操作两个科 目的冠军角逐;6月17日开展的是"民航客运"岗位科目,分为个人赛与团体赛两大环节,全面考验选手 综合素质。 地面设备竞赛 在个人赛上,参赛选手要运用工作中涉及的值机服务、中转服务、贵宾室服务和登机口服务等专业知 识,快速、精准回答考官提问;考题还覆盖地服"行李无忧""登机口工作站"等最新服务产品和数字化办 公工具,以考察员工对用好智慧航空出行工具、服务旅客的技能掌控水平。团体赛中,参赛选手要在指 ...
同比增长16.1%创新高 东航“五一”假期客流达217.3万人次
《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 报道:今年"五一"假期,东航共计投入运力1.52万架次,同比 增长19.8%;运输旅客217.3万人次,同比增长16.1%,创历史同期新高。其中,东航执行国内航班13065 架次,运输旅客183.5万人次,同比增长14.6%;执行国际、地区航班2090架次,运输旅客33.8万人次, 同比增长24.9%。东航10架国产大飞机C919共计执行航班182架次,运送旅客26470人次。 作为上海最大的主基地航司,东航今年"五一"持续积极推动"空铁联运""空巴联运""空水联运"等"多式联 运"产品,让旅客中转效率大幅提升。目前,东航"空铁联运"已覆盖全国47个枢纽城市、792个铁路站 点,并与国际航线衔接,自实施之日至今,累计服务旅客240余万人次。东航在上海虹桥机场和上海浦 东机场设立的"空港通服务柜台",则为中转旅客提供免费上海市域机场线车票及行李托运服务,让旅 客"解放双手"轻松中转。同时,东航旅客还可以体验"易享退""易登机""区域通""东方E境""行李无 忧""礼遇东方"等各类优享产品,体验"数字化"带来的出行便利。 围绕航空与文旅融合,东航当前也正频频发力。 "五一"前 ...
“五一”假期北京大兴机场预计运送旅客71.4万人次
Bei Jing Shang Bao· 2025-04-29 03:06
假期期间,客流以旅游、探亲出行为主,国内方面,预计大兴机场与长三角、珠三角、成渝等城市群间 的传统热门航线客流集中,此外,前往海口、西安、哈尔滨等地的客流也将有明显增长。南航计划在北 京大兴至桂林、厦门、重庆、成都等热门航线加大宽体机运力投放,并创新推出"爱宠进客舱"服务产 品;东航将在北京大兴至广州、深圳、昆明等热门航线更换宽体机执飞,同时缩短大兴机场国内航班人 工柜台值机截载时间,由原起飞前40分钟缩短为35分钟;中联航北京大兴至郴州、北海、九华山、怀化 等航线热度较高,中联航还推出了"行李无忧"值机专柜提供易碎品个性化行李托运服务。国际及地区方 面,4月28日文莱航空恢复北京大兴往返斯里巴加湾航线,每周运营两个往返航班。目前,大兴机场国 际及地区通航点达到40余个。 在外籍旅客服务方面,北京服务机场服务点将持续做好支付、通讯、咨询、行李、文旅、交通六大主题 功能。提升外语问讯服务水平,航站楼内各问讯柜台均配有翻译器,同时联合高校开展"外籍旅客三方 通话"服务,提供英语、法语、德语、日语等八类语种个性化问讯服务。目前,航站楼内商业店面均支 持境内外银行卡支付;外币兑换店铺及自助设备已在外籍旅客进出港全区域 ...
“五一”假期,大兴机场航班量、旅客量有望创投运以来同期新高
Xin Jing Bao· 2025-04-29 02:49
假日期间,大兴机场口岸预计进出境人员数量8.7万人次,日均1.74万人次,较2025年4月日均人员量增 长13.8%。 假期首个高峰日预计出现在5月1日,预计航班量989架次,进出港旅客量15.6万人次;返程高峰日预计 出现在5月5日,预计航班量988架次,进出港旅客量15.8万人次。 新京报讯(记者吴婷婷通讯员付英轩来靖晗)"五一"假期即将到来,假期期间(5月1日至5日),大兴机场预 计执行航班4687架次,日均约937架次,运送旅客71.4万人次,日均约14.2万人次,航班量、旅客量预计 较去年假期分别增长5.7%、8.1%,有望创投运以来同期新纪录。 综合交通方面,4月30日、5月1日,地铁大兴机场线(机场至市区方向)延长运营至次日00:30,5月5日, 地铁大兴机场线(机场至市区方向)延长运营至次日01:00,地铁19号线(新宫至牡丹园方向)在上述日期同 步延时运营。机场巴士"客满即发、随时补班",北京站线(大兴机场至市区方向)增加6:45、7:15两个班 次。 国际及地区方面,4月28日,文莱航空恢复北京大兴往返斯里巴加湾航线,每周运营两个往返航班。目 前,大兴机场国际及地区通航点达40余个,包括新 ...