春节加收资源调节费 顺丰公告称，因节日期间资源调配受限、极端天气变化等多重因素，快件时效或将受到不同程度影响，将对快件和资源灵活调度匹配，动态调节部分服务 收费标准。其中：2026年1月19日-2月15日，顺丰对部分发运20kg(含)以上产品的客户收取0.1-1.5元/kg资源调节费；2026年2月16日-2月23日春节假期期 间，顺丰对寄递服务加收资源调节费。部分长期深度合作的月结客户、会员客户可享受资源调节费优惠或减免政策。 一年一度的"快递不打烊"伴随春节假期将至。南都N视频记者了解到，日前，多家物流企业发布春节期间服务公告。顺丰速运、京东物流、德邦等企业公 告显示，将保障春节寄递服务需求，并加收高峰期资源调节费，以应对资源调配需求。跨越速运称，春节期间正常取派货，但部分地区不承诺时效。而壹 米滴答、顺心快运(顺丰集团旗下)将于春节假期暂停揽收件。 顺丰、京东快运、德邦 (顺丰公告) 京东物流发布的《快运产品服务公告》显示，受高峰期交通及各地调度资源影响，在2026年1月19日-2026年2月23日期间，将在特快重货产品原价格基础 上加收0.1-1.2元/kg的高峰期资源调节费。对部分合作月结的客户，将 ...

2026年"年货节"战线拉长，快递行业迎来新一轮单量峰值。近日，申通快递（002468）发布"年货节"保 障方案，聚焦"客户体验，助力网点经营"，系统部署强化网络运营、升级客服支持、优化产品矩阵、落 实一线关怀四大核心举措。通过数智化赋能与全链路协同，构建常态化、高质量的节日寄递保障体系。 申通快递表示，"年货节"期间，全国76个转运中心保持常态化运营，依托自研数智系统实时监控运力， 精准调度资源，并根据单量预测灵活调整分拣节奏，确保全链路时效在极端天气及业务高峰下的稳定 性。 同时，结合大数据预测，申通快递为商家提供定制化保障方案，通过驻场服务、预留产能等举措，协助 商家应对订单高峰，确保大促期间物流履约评分不降级。 此外，申通快递通过"技术辅助+资源下沉"支持机制，确保客户服务质量稳定。在客服保障上，依托"数 智客服+人工专项"策略，申通快递三大智能客服中心实现全量网点24小时即时响应，确保客户咨询处 理畅通流转。在网点运营上，总部与省区建立"帮扶机制"，提前驻场维护设备、规划路由、调配运力， 实实在在帮助网点减负、降本、提效。 申通快递春节服务总指挥姚晓舟表示，公司将依托数智化实现网络精细化管理，在保障 ...

2026年"年货节"战线拉长，快递行业迎来新一轮单量峰值。日前，申通快递股份有限公司（以下简称"申通快递"）发布年 货节保障方案，聚焦"聚焦客户体验，助力网点经营"，系统部署强化网络运营、升级客服支持、优化产品矩阵、落实一线关怀 四大核心举措。通过数智化赋能与全链路协同，构建常态化、高质量的节日寄递保障体系。 数智驱动 保障全链路时效稳定 申通快递全国76个转运中心保持常态化运营，依托自研数智系统实时监控运力，精准调度资源，并根据单量预测灵活调整 分拣节奏，确保全链路时效在极端天气及业务高峰期的稳定性。 本报记者 冯思婕 体系升级 强化网点与客服支撑 申通快递通过"技术辅助+资源下沉"支持机制，确保客户服务质量稳定。 在客服保障上，依托"数智客服+人工专项"策略，申通快递三大智能客服中心实现全量网点24小时即时响应，确保客户咨 询处理畅通流转。在网点运营上，总部与省区建立"帮扶机制"，提前驻场维护设备、规划路由、调配运力，实实在在帮助网点 减负、降本、提效。 守正筑底 落实安全与一线关怀 节前，申通快递已完成全链路风险排查，通过专项治理、应急演练与培训，落实从转运中心到网点的闭环管理。同时设立 专项激励，回馈 ...