"客户服务已经不再是企业的成本中心，而是效能最高的'再营销'和'再销售'场景。"近日，在2025 Inclusion·外滩大会间隙，数字码力董事长兼CEO周芸表示。 在AI浪潮席卷而来的第四年，AI加持下的对话机器人已在电商、服务业广泛应用，但在性能、成本与 协同机制等层面仍然存在落地难题：虽然已投入巨资引进各类AI工具，但未能在财务报表上产生显性 的生产力变革。 对此，周芸指出，问题的根源并非技术本身，而是AI在企业应用中存在理想与现实的差距，不仅需要 在技术架构上实现创新，还需要对业务流程进行重塑，让客服中心变成体验中心，最终变成价值中心。 "要把每一次的客户交付变成一个全新的增长机会。"周芸表示，过去的客服集中在售后场景，但事实上 存量客户运营、潜在客户挖掘都是尚未被关注的"金矿"，需要通过客户交互来实现复购、加购带来的业 务增长。 为了破解AI在真实场景中"落地难、见效慢、协同繁"的共性困境，蚂蚁集团旗下数字码力在外滩大会正 式推出首批专家级"AI数字员工团队"，覆盖客服、营销、巡检、销售培训及研发等五大核心业务领域， 让AI深度融入企业运营，为企业提供可量化、确定性的业务增长结果。 "我们与过去Ch ...

9月11日，在2025 Inclusion·外滩大会上，蚂蚁集团旗下数字蚂力宣布实现重大产品升级，正式推出首批专家级"AI数字员工团队"。数字蚂力表示，AI数字客 服团队可帮助中小企业提升约70%的人效，降低35%的运营成本，并大幅提高业务转化率。在数字蚂力的电商客户实践中，这一模式已为企业带来约10%的 GMV增长。 上证报中国证券网讯（记者 宋薇萍）9月11日，在2025 Inclusion·外滩大会上，蚂蚁集团旗下数字蚂力宣布实现重大产品升级，正式推出首批专家级"AI数字 员工团队"，覆盖客服、营销、巡检、销售培训及研发五大核心业务领域，致力于将AI深度融入企业运营，为企业提供可量化、确定性的业务增长结果，破 解AI在真实场景中"落地难、见效慢、协同繁"的共性困境。 数字蚂力表示，AI数字客服团队可帮助中小企业提升约70%的人效，降低35%的运营成本，并大幅提高业务转化率。在数字蚂力的电商客户实践中，这一模 式已为企业带来约10%的GMV增长。 在业内看来，治理机制不完善与业务场景对可靠性的高要求，也使不少企业对AI应用持谨慎态度。这些因素共同导致企业AI应用难以深入核心业务环节。 "人机深度融合能够共 ...

据悉，其中AI数字客服团队可帮助中小企业提升约70%的人效，降低35%的运营成本，并大幅提高业务 转化率。在数字蚂力的电商客户实践中，这一模式已为企业带来约10%的GMV增长。 在以"AI驱增长 效能即未来"为主题的见解论坛上，中金公司执行总经理、中金研究院创新经济组负责 人周子彭说道，服务业AI应用目前仍面临显著的"技术—商业"鸿沟，落地难点主要集中在性能、成本与 协同机制不足等三大方面。 【环球网科技综合报道】9月11日，在2025 Inclusion·外滩大会上，蚂蚁集团旗下数字蚂力宣布实现重大 产品升级，正式推出首批专家级"AI数字员工团队"，覆盖客服、营销、巡检、销售培训及研发五大核心 业务领域，致力于将AI深度融入企业运营，为企业提供可量化、确定性的业务增长结果，破解AI在真 实场景中"落地难、见效慢、协同繁"的共性困境。 据了解，数字蚂力本次发布的五大AI数字员工团队各具特色，功能覆盖企业核心业务环节。这些AI数 字员工具备清晰的角色定位与目标，能够作为责任主体融入现有组织。 其中，"AI数字客服团队"提供7×24小时的客户服务支持，让每次客户互动都成为挖掘增长机会；"AI营 销团队"能精准捕捉 ...

"人机深度融合能够共创全新业务与增长模式，实现1+1>2的效果。"蚂蚁集团副总裁、数字蚂力董事长 兼CEO周芸现场指出，"这种更简单、更高效的AI应用模式，可以让企业从从浅层的'工具提效'迈向深 层的'生产力变革'。" 据悉，其中AI数字客服团队可帮助中小企业提升约70%的人效，降低35%的运营成本，并大幅提高业务 转化率。在数字蚂力的电商客户实践中，这一模式已为企业带来约10%的GMV增长。 在以"AI驱增长 效能即未来"为主题的见解论坛上，中金公司执行总经理、中金研究院创新经济组负责 人周子彭表示，服务业AI应用目前仍面临显著的"技术—商业"鸿沟，落地难点主要集中在性能、成本与 协同机制不足等三大方面。 行业分析还指出，除上述挑战外，治理机制不完善与业务场景对可靠性的高要求，也使不少企业对AI 应用持谨慎态度。这些因素共同导致企业AI应用难以深入核心业务环节。 9月11日，在2025 Inclusion·外滩大会上，蚂蚁集团旗下数字蚂力宣布实现重大产品升级，正式推出首批 专家级"AI数字员工团队"，覆盖客服、营销、巡检、销售培训及研发五大核心业务领域，致力于将AI深 度融入企业运营，为企业提供可量化、确定 ...

人民财讯9月11日电，日前，蚂蚁集团旗下数字蚂力宣布，正式推出首批专家级"AI数字员工团队"，覆 盖客服、营销、巡检、销售培训及研发五大核心业务领域。在数字蚂力的电商客户实践中，这一模式已 为企业带来约10%的GMV增长。 ...