图片来源： a1 6z Z Highlights Kimberly 尤其对那些以独特且引人注目的方式利用数据或人工智能、开创全新用户体验或重塑传统行业的公司充满热情。她担任 Pantheon 的董事会成员， 并代表 a16z 公司在 Decagon.ai （ a16z 在其创立初期便进行了投资）、 Mem.ai 、 Pave 、 Prepared911 、 Rutter 、 Saronic 、 Supermove 、 Vesta 和 Vitally 等企业的董事会中任职。 业务流程外包（ BPO ）市场规模庞大， 2024 年行业规模已突破 3000 亿美元，预计到 2030 年将超过 5250 亿美元。企业依赖 BPPO 服务商，是因为它们 能以经济高效的方式处理企业不愿自行承担的必要性、大批量但繁琐重复的工作 —— 例如客户支持、 IT 外包和财务理赔处理等。虽然 BPO 的工作内容至 关重要，但与其合作的体验远非顺畅： BPO 服务商往往处理周期漫长；由于员工缺乏个人责任归属，人为失误频发；且因缺乏相关背景信息和权限，某些 任务难以保质完成。这些因素最终导致终端客户的体验低效且充满挫败感。借助 AI 技 ...