你还记得那个用"AI 克隆体"代替自己发布财报的 CEO 吗？对，就是那个说"AI 能取代所有人类工作，甚至我自己"的 Klarna CEO，Sebastian Siemiatkowski。 就在今年 1 月，这位 AI 信徒在社交媒体上认真地告诉大家：理论上来说，AI 已经具备取代所有工作的能力，最终人类工作者将"难逃下岗"，包括他 自己也不例外。 可就在大家纷纷感叹人类"职业危机"到来之时，现在 Klarna 却悄悄"打脸"了自己：据多家外媒报道，最近 Klarna 重新开启了人工招聘，结束了为期一 年多的"招聘冻结令"——这不禁让人好奇：不是说好了 AI 会接管一切，为什么又重新开始招人了？ AI 真的能做所有工作？ 先把时间线拉回到 2024 年 9 月。Klarna，这家以"先买后付"（Buy Now, Pay Later）模式闻名的金融科技公司，当时被曝正准备实施大规模裁员：计划 削减近 2000 个工作岗位。 对此 Klarna 表示，公司早在一年前就已全面冻结招聘，以"自然减员"的方式减少组织规模。据悉一年时间内，Klarna 员工数从 4500 人减少至 3500 人，而 Sebastian ...

图片来源： a1 6z Z Highlights Kimberly 尤其对那些以独特且引人注目的方式利用数据或人工智能、开创全新用户体验或重塑传统行业的公司充满热情。她担任 Pantheon 的董事会成员， 并代表 a16z 公司在 Decagon.ai （ a16z 在其创立初期便进行了投资）、 Mem.ai 、 Pave 、 Prepared911 、 Rutter 、 Saronic 、 Supermove 、 Vesta 和 Vitally 等企业的董事会中任职。 业务流程外包（ BPO ）市场规模庞大， 2024 年行业规模已突破 3000 亿美元，预计到 2030 年将超过 5250 亿美元。企业依赖 BPPO 服务商，是因为它们 能以经济高效的方式处理企业不愿自行承担的必要性、大批量但繁琐重复的工作 —— 例如客户支持、 IT 外包和财务理赔处理等。虽然 BPO 的工作内容至 关重要，但与其合作的体验远非顺畅： BPO 服务商往往处理周期漫长；由于员工缺乏个人责任归属，人为失误频发；且因缺乏相关背景信息和权限，某些 任务难以保质完成。这些因素最终导致终端客户的体验低效且充满挫败感。借助 AI 技 ...