88VIP 会员为淘天增加竞争胜率。 电商平台的年活跃买家已经都不怎么增长了，这个数字分别达到 9 亿、8 亿、5 亿后，淘宝、拼多 多、京东都不再单独公布这一指标。 刚刚过去的财报季，淘天强调的是成交额和订单数的增长，拼多多对外展示了自己的赚钱能力，京 东则称自己的用户更活跃了。让已有的消费者多花钱，是大家共同要解决的问题。 阿里经历过去一年的组织和战略梳理，明确第一用户是消费者，CEO 吴泳铭也给电商业务划了重点 —— 通过提升体验来提高消费者留存、购买频次，最终赢得市场份额的增长，捍卫电商平台第一的 位置。 围绕 "用户体验"，淘宝天猫将其拆解为产品、供给和服务三个方面，淘天已经做了不少事情，比如 产品端，重新上线网页版；供给端，增加渠道商和产业带的低价商品；服务端，给 88VIP 用户提供 退货无限次包运费的权益等。 淘宝天猫在国内有近 10 亿的用户，88VIP 是其中离用户运营最近的业务之一。 作为一个付费会员业务，88VIP 为会员提供文化、娱乐、旅游、购物优惠等多项权益，也配备了专 属客服，更直接地、近距离地看到消费者喜欢什么，还缺什么。 阿里还为 88VIP 会员设置了 88 元年费和 10 ...