10月30日 ，多地骑手向媒体反映，美团骑手App内已全面上线"屏 蔽恶意用户"功能。美团骑手官方号随后发布视频，证实"骑手屏蔽恶意顾客"功能已全国上 线。遭遇辱骂等不当行为，骑手可申请屏蔽用户。 此前，据美团产品负责人介绍，今年在恳谈会上，骑手"公平感"与"尊重 感"的诉求非常强烈，专家建议可适当增加骑手选择权，为个人劳动者提供更多弹性决策空 间，同时鼓励美团完善各方权益。 基于前期调研，美团于今年9月在多个城市试点 了新 功能。当骑手在配送过程中遭遇辱骂骚扰、索要个人信息、醉酒滋事等不当行为时，可选择 通过上传录音、录像或聊天记录等作为凭证，申请屏蔽该用户，一年内骑手将不再接收其订 单。每位骑手最多可屏蔽2名用户，屏蔽期为365天，期满自动解除，骑手也可随时主动调 整名单。为了同时保障用户的体验不受影响，即使某位骑手屏蔽了某位用户，系统也会自动 匹配其他骑手，同时通过多种配送模式、跑单补贴、天气补贴、难履约点位动态调价等方 式，确保订单送达不受影响。 随着外卖市场规模的扩大，外卖骑手与顾客的摩擦屡见不鲜。据媒体报道，有骑 手遇到 顾客备注"外卖员不叫爹就给差评"，还有外卖员 没帮顾客扔垃圾遭差评，平台收到 ...

每经编辑｜金冥羽 向江林 10月30日，多地骑手向媒体反映，美团骑手App内已全面上线"屏蔽恶意用户"功能。美团骑手官方号随后发布视频，证实"骑手屏蔽恶意顾客"功能已全国 上线。遭遇辱骂等不当行为，骑手可申请屏蔽用户。 此前，据美团产品负责人介绍，今年在恳谈会上，骑手"公平感"与"尊重感"的诉求非常强烈，专家建议可适当增加骑手选择权，为个人劳动者提供更多弹 性决策空间，同时鼓励美团完善各方权益。 随着外卖市场规模的扩大，外卖骑手与顾客的摩擦屡见不鲜。据媒体报道，有骑手遇到顾客备注"外卖员不叫爹就给差评"，还有外卖员没帮顾客扔垃圾遭 差评，平台收到反馈后仅仅消除差评了事。 社交平台上，有骑手认为，平台此举可以保护骑手，骑手屏蔽顾客后不用担心再受气；也有骑手认为，一个大区域内，你不送有的是骑手送，屏蔽两个用 户并不会影响什么。 行业人士表示，平台为用户和骑手提供更多双向选择权，保护各方权益，是个有益探索。 此前，该功能试运营时曾引发网友热议，不少网友表示"就应该这样，外卖员也有选择权"，还有网友称"最多只能屏蔽两个太少了"。 | 你怎么看？ | | --- | | 编辑 金冥羽 向江林 | | 校对 陈星 | | ...

近日，有网友在社交媒体发帖称，美团外卖骑手能屏蔽顾客了。10月11日，一名美团骑手也证实，确实 收到了该消息。 相关页面信息显示，为了维护伙伴们的权益，目前已在晋江、绍兴等7个城市试点上线了骑手评价用户 和骑手屏蔽用户功能，订单结束后的48h内可在订单页评价用户 (支持匿名评价) 。 如果遇到顾客辱骂、恐吓威胁等场景，可在评价页面勾选【不再为该顾客送餐】快捷屏蔽用户，或在骑 手APP中【接单设置页面接单工具模块屏蔽顾客】中选择顾客进行屏蔽 (提交相关证据审核通过后即可 屏蔽成功，最多可同时保持屏蔽两个用户)，未来会逐步拓展至全国。 对此，美团骑手客服人员表示，这是最近新增的功能，具体以页面显示信息为准，如果有屏蔽用户需 求，可以在APP接单设置页面选择订单屏蔽顾客，设置后365天之内不会接到该用户的订单。客服表示 这一功能目前已在多个城市开放，后续也会进一步推广，但不确定具体时间。 随着外卖市场规模的扩大，外卖骑手与顾客的摩擦屡见不鲜。据媒体报道，有骑手遇到顾客备注"外卖 员不叫爹就给差评"，还有外卖员没帮顾客扔垃圾遭差评，平台收到反馈后仅仅消除差评了事。 社交平台上，有骑手认为，平台此举可以保护骑手，骑手屏 ...