消费者导向

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将消费叙事还给普通人,拼多多用了10年
虎嗅APP· 2025-10-16 10:31
在中国电商的十年波澜里,"消费升级"几乎成了最热的口号。但这个词往往服务于"五环内"的叙事: 新贵、中产、潮流玩家。那些小镇青年、银发族、边远山区的农牧民,似乎从来不在叙事中心。 十年前,拼多多闯进电商市场时,几乎没人预料到它会在短短数年里改写叙事,把这些"沉默的大多 数"带到舞台中央。它的出现,打破了电商之前的单一视角,把目光投向更广阔的大众人群,并将被 忽视的人群带入数字消费的主场,也让"消费升级"第一次有了大众化的注脚。 2018年,拼多多的致股东信里写道:"拼多多不是一个传统公司,而是一个由用户、商家、运营者和 服务提供者共同组成的社区,它的生存基础是为用户创造价值" 。这预示着,拼多多从出生那天起, 就不打算成为一家"做所有事的巨头",而是一个"服务最广大的普通人"的角色。 "实惠只是表象,平权才是内核。"这是拼多多留给行业最深刻的命题。 消费平权:激活沉默的大多数 拼多多的故事,始于一个朴素的设问:为什么只有相对富裕的群体才能享受所谓的消费升级? 在过去的叙事中,消费升级几乎被等同于价格升级。它是中产、新贵们的身份标签,却与更广阔的群 体无关。拼多多的出现,让这一逻辑彻底反转。并不是说,升级的只有 ...