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车险服务迈向“秒级时代”,互联网平台如何重建产业价值分配?
Huan Qiu Wang· 2025-11-27 09:10
蚂蚁保车险业务负责人蒋明龙介绍,一方面,随着蚂蚁保平台产品、服务能力的持续升级,越来越多的消费者开始选择线上渠道投保车险。另一方面,越来 越多的保险公司也开始把互联网渠道作为新的增长机会。 线上化迁移与痛点破解 根据国家金融监督管理总局的统计数据,车险保费收入在财产保险的总保费收入中占比为54.7%。车险在我国财产保险的保费收入结构中仍然保持着重要地 位。 2024年蚂蚁保车险规模突破100亿元,占互联网车险30%。更为关键的是,平台建档用户已超1亿,意味着每4个中国车主中就有1个曾在蚂蚁保查询报价。 这种线上化迁移绝非偶然。传统车险市场的三大痛点长期未解:价格不透明、方案复杂难懂、营销电话轰炸。"车险到期前,车主会接到大量电话,但很少 有人能说清为什么该买200万三者险而不是100万。"蚂蚁保车险运营负责人韩若菲坦言。 【环球网财经报道 记者 李文瑶】车险市场正在经历一场多维变革。11月26日,蚂蚁保宣布车险业务全面接入"安心赔"服务,实现"10秒在线报案、15秒专人 跟进"。这一动作背后,是互联网平台对传统车险销售与服务模式的颠覆,也预示着车险行业数字化进程已进入深水区。 新能源与智能化的挑战 新能源车的 ...