二、典型案例分析 平安人寿山东分公司德州中心支公司总经理 徐国平 当前非法代理退保现象已形成黑色产业链，严重扰乱保险市场秩序并损害消费者合法权益。作为保险机 构负责人，现就相关风险作出专业提示： 一、非法代理退保运作模式及危害 部分不法组织以"保险维权""全额退保"为名，通过互联网平台、社交软件等渠道诱导消费者委托其代理 退保事宜。其惯常采用虚构事实、伪造材料、恶意投诉等违规手段，实质造成三方面重大风险： （一）保险保障真空风险：退保后消费者将失去原有保险保障，若发生保险事故可能面临不可逆的经济 损失 （二）资金安全风险：需支付20%-50%不等的高额代理费用，且存在个人信息泄露导致的二次诈骗风险 （三）信息安全风险：不法组织在代理退保过程中可能非法获取、泄露或贩卖消费者的身份证、银行 卡、保单等敏感信息，导致客户信息被用于诈骗、洗钱、非法集资等违法活动。 2024年德州地区发生王女士重疾退保纠纷案例：消费者经某网络平台推介，委托第三方代理退保，支付 30%代理费用后解除重疾险合同。半年后确诊恶性肿瘤，因保险合同已终止无法获得52.8万元保险金赔 付。经司法鉴定，代理机构存在伪造投保告知书等违法行为，现案件已 ...

提示公众牢记"五不原则"：不轻信全额退保承诺，不泄露身份证银行卡信息，不签署空白委托协议，不 参与材料造假，不盲目投资风险产品。维权时应通过正规渠道办理。 保障是家庭风险防线，非法代理退保实为破坏保障的黑手，理性维权方能守护家庭金融安全。 "只需付手续费，就能100%全额退保！"这类广告背后暗藏金融黑灰产陷阱。近年来，枣庄地区频发非 法代理退保案件，我司发布警示，揭示黑灰产运作链条。 近期，部分消费者在黑产引导下支付手续费后伪造医疗证明或提供虚假投诉材料，导致保险保障失效， 并遭遇个人信息泄露等问题。甚至退保后被卷入非法集资等二次骗局，遭受财产损失。此类黑灰产已形 成完整产业链：先通过社交媒体发布虚假信息引流，继而伪造材料恶意投诉，盗用客户敏感信息实施诈 骗；甚至采取暴力催收。 针对此类风险，枣庄平安人寿构建"发现-拦截-修复"防护：通过多种手段识别可疑线索，及时阻断违法 操作；联合监管部门建立快速响应机制。近年已通过走进社区、走进商圈等形式开展专项宣教活动。 ...

近年来存在许多非法"代理退保"公司借助微信、抖音等网络平台发布"可办理全额退保"等信息，诱导保 险投保人委托该公司进行代理退保，以杜撰、虚增、伪造保险公司违规行为的方式编写投诉信，向监管 部门恶意投诉保险公司，迫使保险公司支付超过合同约定金额的退保金。 3、索取信息：要求消费者提供身份证、保单、手机卡等信息。 4、收取费用：以"手续费""材料费"等名目预收定金（通常为退保金20%-50%）。 【风险提示】 1、保护好个人信息安全，对于所谓"退保维权专家"承诺可100%退保的提高警惕，不要提供自己的身份 证、保单等敏感信息，以免被恶意使用或非法买卖，给自身信息安全埋下隐患。 2、退保后将失去保险保障，若突发疾病或意外将面临巨额支出。 3、教唆、伪造证据者可能被追究法律责任。 【案例介绍】 2025年5月，滨州无棣县张女士受网络平台影响，寻求"第三方代理退保"，对方称自己是一名"律师"， 该名"律师"告知张女士购买的保险非常不好，退保金额非常低，并声称自己可以协助其全额退保，但退 保成功后支付保费的30%作为手续费，经多轮"洗脑"，张女士在该"律师"指导下将投诉信寄出，公司工 作人员收到信函后第一时间对反映的内容 ...

索要身份证、银行卡、实名手机号、保单等敏感信息，用于非法借贷、诈骗等犯罪（违反《银行保险机 构消费者权益保护管理办法》第40条）。 5月份，临沂张女士通过短视频平台看到讲述保险骗人的视频，因发现视频险种自己也购买了，担忧之 下进行咨询，结果落入"代理退保"陷阱，对方以客户自居，拉近张女士的同理心，称前几年购买的保险 性价比已经不高，现在保险产品保障更全面且价格优惠，但自己退保的话损失很大，他刚通过专业人员 全额退保，并重新购买了新险种，几乎没有损失。张女士在贪小便宜的心理作用下轻信对方，并被逐步 引导支付5000元服务费并提供保单、身份证、实名手机号、银行卡信息等信息，不法分子伪造投诉材料 逼迫保险公司退保。结果： 1.损失资金：未能全额退保，不法分子未将手续费未退还，造成经济损失； 2.保障归零：退保后张女士因年龄和健康问题无未能重新投保，失去保障； 3.法律风险：其个人信息暴露，被用于网贷，卷入洗钱案件。 非法代理退保的三大风险—— 1.财产诈骗 以"手续费""保证金"骗取资金，甚至诱导购买虚假理财产品（违反《保险销售行为管理办法》第17 条）。 2.信息泄露 2.保护个人信息 绝不向陌生人提供身份证、保 ...

李某因经营困难急需50万元周转，通过短视频广告联系到"金融顾问"张某。张某承诺："低息贷款，还 能白赚保险保障！"要求李某提供身份证、银行卡、手机验证码，并代签多份文件。 陷阱1：信息盗用埋雷 张某以"贷款资质审核"为由，用李某信息私自投保某分红型两全保险（年缴保费8万元），并将首期保 费从贷款资金中划扣。李某收到保单短信时，张某谎称："这是贷款增信流程，保费后期全额返还。" 陷阱2：帮信罪资金转移 李某银行卡到账42万元（贷款50万-保费8万），但随后账户因涉诈资金流入被冻结。警方调查发现：张 某团伙用李某账户为境外诈骗团伙洗钱，其行为已涉嫌帮助信息网络犯罪活动罪。 陷阱3：诱导退保二次收割 李某因账户冻结要求退保，张某趁机推销"代理退保维权服务"："交30%佣金，我帮您操作全额退 保！"其团伙伪造"销售误导"录音和微信沟通记录，教李某投诉称"不知情投保"。退保成功但仅拿回现 金价值5.2万元，且失去保险保障。后因涉嫌诈骗罪，被提起诉讼。 值此2025年7.8全国保险公众宣传日期间，平安人寿山东分公司提醒广大金融消费者：警惕"非法代 理"，避免悲剧发生： （4）法律风险：因帮信罪被刑事立案，银行卡仍冻结。 ...