出品：新浪财经上市公司研究院 作者：木予 亚朵的一个枕套，引发酒店业震荡。 公开报道显示，6月2日，有消费者在社交平台发帖称，入住杭州西溪紫金港亚朵酒店期间，发现房内枕套上有"杭州御湘湖未来医院"的标识。次日晚间，涉 事酒店发布致歉声明表示，此次事件经自查是自采洗涤供应商出现严重工作失误所致。目前，酒店已终止与该洗涤商合作，并对所有房间布草进行全面检 查，确认没有再发现类似情况。 然而，6月6日，涉事洗涤工厂老板在接受采访时却强调，工厂从未与杭州御湘湖未来医院合作，自成立以来专注酒店洗涤业务，没有接过医院洗涤订单。6 月8日，亚朵集团再次发布事件调查结果，认定洗涤供应商在分拣环节出现错发，涉事门店在布草验收、布房、查房环节存在疏漏，现已停业彻底整改。 双方各执一词，"枕套风波"陷入罗生门。布草混乱导致的卫生隐患背后，亚朵集团一季度净利润缩水、经营指标全面下滑，同样令投资者担忧。一年卖出超 380万个"网红枕头"，零售业务能否支撑亚朵真正跻身新消费头部阵营，仍存在许多变数。 一季度增收不增利 经营效率连续两个季度负增长 季度公告显示，2025年截至3月31日，亚朵集团实现总营收19.06亿元，同比增长29.8% ...

深氪新消费 . 深氪新消费成立于2016年，聚焦新经济，关注新消费、新零售等领域的商业进化。 来 源丨 深氪新消费 （ xinshangye2016 ） 作者丨 王怜花 图源丨 Pixabay 随着暑期脚步的临近，与旅游业形成深度共振的酒店行业率先迎来旺季行情，市场热度持续攀升。然而，谁能想到，一年凭借卖 出超 300 万只枕头就可以赚得盆满钵满的亚朵，近期却因"医院枕套"事件而陷入舆论漩涡。 该事件起因非常简单， 6 月 2 日，有网友发帖称，自己入住杭州西溪紫金港亚朵酒店时，发现床上的其中一个枕套上印有当地 一家医院的 Logo 标识。这一令人颇感意外的情况一时间引发公众对亚朵酒店卫生管理的质疑，事件曝光后迅速登上热搜。 以下文章来源于深氪新消费 ，作者王怜花 随着负面舆情的持续发酵，就在该事件爆发后的第二天晚上，涉事酒店紧急发表致歉声明，称其合作的洗涤供应商在分拣或配送 环节出现失误，导致医院枕套混入酒店布草，目前已经中止了与该洗涤供应商的合作。 值得注意的是，该声明也承认门店在查房环节确实存在疏漏，违反了总部的运营管理规定，目前已对所有房间布草进行 100% 全面排查，确认没再发现类似情况。同时向客人 ...

针对此事，凤凰网财经 《公司研究院》 致电亚朵酒店客服，对方称不方便回复，后续会有专业部门进行对接。截至发稿，凤凰网财经 《公司研究 院》 并未收到相关回应。 01 高端酒店翻车，网友热议 "心理阴影拉满" 来源 丨 凤凰网财经《公司研究院》 核心提示： 1、亚朵"医院枕套"事件暴露酒店卫生管理漏洞，第三方洗涤外包品控失效，动摇中产信任。 2、轻资产加盟店致品控参差，快速扩张加剧管理矛盾，卫生问题频发。 3、零售依赖有风险。亚朵靠卖枕头增收，但代工贴牌、技术门槛低，难逃同质化竞争。 谁能想到，花大几百住一晚的亚朵酒店，枕套上居然印着医院的 Logo？这波操作，直接把"中产迪士尼"的滤镜摔得稀碎。 6月2日，一名网友入住杭州西溪紫金港亚朵酒店时，发现床上两个枕套中有一个标签印有"杭州御湘湖未来医院"字样。该医院为距离酒店约28公里 的民营医疗机构。根据携程网显示，杭州西溪紫金港亚朵酒店高级大床房1晚420元左右。6月3日晚，涉事酒店发布致歉声明，承认洗涤供应商在 分拣或配送环节出现失误，导致医院枕套混入酒店布草。 亚朵酒店，一度被誉为 "中产迪士尼""出差牛马的温柔乡"，凭借"第四空间"理念——24小时早餐、深 ...

继3月的花洒事件后，亚朵再曝卫生问题。6月3日晚间，杭州西溪紫金港亚朵酒店因客房出现印有"杭州 御湘湖未来医院"标识的枕套引发舆论关注。有网友在社交平台发帖称，自己入住该酒店时，发现床上 的一个枕套印有当地一家医院的logo标识，担忧存在卫生安全隐患。对此，该酒店回应称，问题出现原 因是店内自采的洗涤供应商出现严重工作失误，已中止与该供应商的合作，并对房间布草进行了100% 排查，确认没再发现类似情况。该店坦承违背了总部的运营管理规定，将持续强化布草验收标准。 酒店布草多外包给第三方洗涤公司洗涤 酒店布草（床单、被套、毛巾、浴袍等）的洗涤是保障卫生和客户体验的关键环节，其流程和标准通常 遵循严格的行业规范。但洗涤流程通常不全部由酒店自行完成，往往根据酒店规模、成本和运营模式选 择不同的处理方式，由于布草洗涤需大量水和能源，市场主流是外包给专业洗涤公司洗涤。但由于第三 方洗涤公司参差不齐，也造成酒店布草卫生问题时有曝光。 2016年曾有报道显示，多家快捷酒店将床品、毛巾洗涤业务外包给第三方厂家，后者将带血、带呕吐物 的床单混在一起用火碱洗涤，导致床品PH值超标。2018年，有视频曝光一洗涤公司床单"暴力蒸白"的 ...