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机场旅客服务
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从革命老区到智慧枢纽:中国航信携手南充高坪机场转型升级进行时
四川省南充市高坪机场于6月30日正式转场启用T3航站楼,在川东北革命老区的热土上,这座承载着光 荣传统与现代梦想的空中门户迎来崭新篇章。 智慧赋能老区振兴 南充高坪机场T3是西南地区首个全面启用中国航信新一代开放离港系统的航站楼。南充高坪机场三期 改扩建工程也是中国航信精心打造的中小型智慧机场示范项目。 中国航信作为民航信息化建设的国家队,将服务红色机场的智慧化、数字化升级视为重要使命,在南充 高坪机场T3航站楼建设中,以解决实际需求、支撑长远发展为导向,深度融合红色基因与智慧元素, 打造了涵盖生产运行、旅客服务、旅客安检等多个业务板块的中国航信智慧机场整体解决方案,包括开 放离港、智慧安检、旅客全流程自助服务、机场协同决策系统(A-CDM)、航站楼协同决策系统(T- CDM)、行李全流程跟踪系统、机场旅客服务平台等,运用创新技术提升老区航空通达性,充分满足 区域经济发展和民众日益增长的航空出行、红色旅游需求。 旅客出行便捷高效 关键系统自主可控 为践行交通强国战略与核心技术自主可控要求,中国航信推出具有自主知识产权的新一代开放离港系 统。 开放离港前端彻底告别传统指令模式,采用零指令的图形化操作和可视化交互 ...
呼和浩特机场暖心服务获蒙古族老阿妈点赞
白如意用蒙语耐心地与老人交流,很快了解到事情的缘由。原来,这是老阿妈第一次乘坐飞机,本要经 呼和浩特中转乘坐G54721次航班前往深圳探望家人,却因不熟悉中转乘机流程误随人流走到行李提取 大厅。得知情况后,白如意主动带领老人办理中转手续,考虑到老人携带的奶制品行李沉重又不便,她 还主动将行李重新捆扎,并找来结实的包装袋,方便老人携带。临别时,老人执意塞给白如意一包奶制 品,用最淳朴的方式表达谢意。 中国民航网 通讯员韩羚、顾堃磊 报道:近日,在呼和浩特机场行李提取区,一位来自海拉尔的蒙古族 老阿妈紧握着破裂的行李袋,神情茫然无措。行李查询员白如意在巡视时,第一时间发现这一情况,立 即上前用蒙古语亲切问候:"塔赛白努(您好)!"听到熟悉的乡音,老人惊喜地笑了,眼中流露出安心 与感动。 这一暖心场景是呼和浩特机场服务少数民族旅客的生动缩影。作为内蒙古自治区的重要交通枢纽,呼和 浩特机场日均保障大量少数民族旅客出行,其中不少是像老阿妈这样的首乘旅客。为此,地面服务部持 续优化服务举措,在值机、登机等环节增设蒙汉双语引导,组建"石榴籽"服务队,为各族旅客提供语言 协助、流程指引等个性化全流程服务。白如意说:"我们多问 ...
争分夺秒,呼和浩特机场“全流程一体化”服务为生命护航
最后,在全体工作人员齐心协力、争分夺秒的努力下,6 名携带人体器官的旅客最终按时踏上 DR5065 航班。这一结果,为这场生命接力赢得了极为宝贵的时间,也为远方等待器官移植的患者重新燃起了生 的希望。 此次人体器官保障任务的快速完成,是合约商中联旅服与中联值机专业素养与卓越服务水平提升的有力 见证。他们用实际行动践行着"敬畏生命"和"生命至上"的使命与担当,在平凡岗位上筑起一道坚实可靠 的安全保障屏障,守护着每一位旅客的出行。 展望未来,呼和浩特机场各保障单位将与合约商携手努力,坚守"真情服务"理念,不断雕琢服务细节, 持续提升服务品质,书写出更多温暖人心、感人至深的服务篇章,为每一位过往旅客打造更加优质、高 效、贴心的出行体验。(编辑:李佳洹 校对:陈虹莹 审核:程凌) ( 本文图片均由呼和浩特机场提供 ) 中国民航网 通讯员崔雅楠 报道:4月27日,呼和浩特机场各保障单位与合约商携手完成了一场扣人心弦 的生命护航行动,用实际行动深刻诠释了"真情服务"的内涵。6 名携带人体器官的旅客,在多个部门工 作人员的全力协助下,顺利登上 DR5065 航班,从呼和浩特启程奔赴沈阳。 当接到地面服务部调度通知的第一时间 ...