以下文章来源于36氪未来消费 ，作者彭倩 36氪未来消费 . 在这里看到消费的未来。36氪旗下官方账号。 会员对Costco的信任，因缺失的冰袋和保温箱而有部分流失。 文 ｜ 彭倩 编辑 ｜ 乔芊 来源｜ 36氪未来消费（ID：lslb168） 封面来源 ｜ 视觉中国 "Costco全城配是来劝退会员的吗？" 许多会员在试用Costco近期上线的全城配服务后，流露出失望的情绪。 "上海最快只能半日达，中午11点半下单，下午6点才送到，地图上看配送来回倒腾，最近这么晒的天气，袋子里甚至没有冰袋， 我的冻虾已经发红（熟）了，这不是在糟蹋食物吗？"家住长宁、碰上堵车开了1个多小时到达Costco上海闵行店的Alice准备找店 员理论。 她发现，走进这家Costco中国内地的线下首店，看不到任何与配送服务相关的信息，哪怕大老远跑来门店向线下店员咨询情况， 对方的回复则是：不是一套系统，不太清楚线上的事情。但线上客服并未告知如何退货，售后退货的问题一时卡在原地。 对比之下，山姆的服务显得省心许多。上周五，她照例在下班前购买了一次山姆的冻品，"极速达"送到家门口只花费了1个小时， 下班后她临时选择去打球，当天晚上到家已经 ...

文｜彭倩 编辑｜乔芊 "Costco 全城配是来劝退会员的吗？" 许多会员在试用 Costco 近期上线的全城配服务后，流露出失望的情绪。 "上海最快只能半日达，中午11点半下单，下午6点才送到，地图上看配送来回倒腾，最近这么晒的天 气，袋子里甚至没有冰袋，我的冻虾已经发红（熟）了，这不是在糟蹋食物吗？"家住长宁、碰上堵车 开了1个多小时到达 Costco 上海闵行店的 Alice 准备找店员理论。 同样来自美国的山姆则来得早、做得深，还挑中了合适的本土合伙人。山姆1996年就进入中国，2010年 开始试水电商上线 APP，2016年选择和配送能力较强的京东联手，在2018年就推出了"1小时极速达"， 随后成了其杀手锏之一——通过"大店+云仓"（前置仓）的模式，开始线上线下同时发力，在没有大店 的地方，山姆也会先布局前置仓，以尽可能覆盖更多人群，这很大程度上助其在2020年疫情发生时接住 了泼天的流量。 即使是与 Costco 同年进入中国开店的奥乐齐，也在2023年就通过饿了么、美团和京东到家在上海实现 了全城配，更不必提生来就是新物种的盒马和叮咚买菜，一直靠着优质的即配服务抢夺市场、重塑消费 者的商超购买 ...

不少会员在试用 Costco 近期上线的全城配服务后，流露出失望的情绪。 "上海最快只能半日达，中午11点半下单，下午6点才送到，地图上看配送来回倒腾，最近这么晒的天气，袋子里甚至没有冰袋，我的冻虾已经发红了， 这不是在糟蹋食物吗？"家住长宁、碰上堵车开了1个多小时到达 Costco 上海闵行店的 Alice 准备找店员理论。 会员对 Costco 的信任，因缺失的冰袋和保温箱而有部分流失。 作者 | 彭倩 编辑 | 乔芊 "Costco 全城配是来劝退会员的吗？" 她发现，走进这家 Costco 中国内地的线下首店，看不到任何与配送服务相关的信息，哪怕大老远跑来门店向线下店员咨询情况，对方的回复则是：不 是一套系统，不太清楚线上的事情。但线上客服并未告知如何退货，售后退货的问题一时卡在原地。 对比之下，山姆的服务显得省心许多。上周五，她照例在下班前购买了一次山姆的冻品，"极速达"送到家门口只花费了1个小时，下班后她临时选择去打 球，当天晚上到家已经11点左右，山姆保温袋里的冰袋和冷冻食物都还好好的。 当会员超市"免费配送"、"小时达"在中国已是司空见惯，Costco "满足299元门槛还要收费"，"最快半日 ...