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“翻车”频现,小米和雷军口碑扭转直下,是谁让消费者不再信赖?
Sou Hu Cai Jing· 2025-11-22 05:11
撰稿|多客 来源|贝多商业&贝多财经 在推出号称"地表最快四门量产车"的小米SU7 Ultra时,小米集团和雷军都不会想到,一场由"碳纤维挖孔机盖"宣传内容争议引发的退车潮,会将品牌推向信 任危机的深渊。 近日,"小米SU7 Ultra挖孔机盖"纠纷案第一次在南京秦淮法院开庭,小米法务团队拿出了84页、14组新证据材料,一句"雷军不懂结构,发的微博不算数"的 犀利辩词,直接引发舆论哗然。 这场被网友戏称为"小米法务背刺CEO"的闹剧,将被誉为"新势力黑马"的小米汽车以及背后的雷军彻底拉下了"跨界造车"的神坛,即便小米集团交出了三季 度业绩显著增长、汽车业务实现盈利的答卷,也未能破解困境。 种种迹象都表明着,通过营销创始人IP搭建起"流量帝国"的小米,如今正在遭受流量的反噬,如何找到IP产品营销和品牌价值口碑之间的平衡点,将是品牌 重新建立用户信任的首要课题。 将时间拨回2025年2月,在新车小米 SU7 Ultra的宣传中,雷军重点介绍了选装配件"碳纤维双风道前舱盖",称这款售价为4.2万元的前舱盖与纽北赛道原型车 采用相同的空气动力学设计,拥有两个贯穿风道,能实现前部空气高效导流。 事实上,雷军曾发文,称碳 ...