近日，美团、京东外卖、淘宝闪购分别发布关于执行《外卖平台服务管理基本要求》推荐性国家标准的声明： 将自愿执行《外卖平台服务管理基本要求》国家标准，把标准要求系统融入平台运营管理和服务流程之中，持 续优化平台规则，提高商户与配送员服务管理水平，提升消费者体验，保障配送员、消费者和商户各方权益。 京东外卖关于执行《外卖平台服务管理基本要求》推荐性国家标准的 声明 京东外卖 2025年12月5日 08:55 北京 《外卖平台服务管理基本要求》 (GB/T 46862—2025) 推荐性国家标准已于近日 正式发布实施。 京东外卖作为标准起草单位之一，深度参与了本标准的研制、起草与论证工作。在 标准制定过程中,京东外卖积极建言献策,充分参与核心条款讨论,对标准确立的公平 理性竞争、严守食品安全底线、提升服务质量、协调各方权益等核心理念高度认同。 在此，京东外卖郑重声明：将自愿执行《外卖平台服务管理基本要求》国家标准， 把标准要求系统融入平台运营管理和服务流程之中,持续优化平台规则,提高商户与配 送员服务管理水平，提升消费者体验，保障配送员、消费者和商户各方权益。 京东外卖将以本标准实施为契机,积极助力推动外卖行业规范管 ...

在促销规则方面，新标准要求平台坚持公平、透明原则，不得对交易条件相同的商户实施歧视性待遇。 平台必须保障商户自主选择权，提供"不参与平台促销"的选项，且不得将商户购买流量推广、使用指定 工具或参与其他活动作为设置促销门槛的前提条件。 针对部分平台强制或诱导商户促销的问题，《基本要求》明确禁止平台通过流量倾斜、优先配送承诺、 默认勾选促销功能、第三方施压等手段，变相强迫商户开展价格促销。同时，平台不得利用技术手段或 管理权限限制商户自主撤销已发起的促销活动，不得干预商户对促销价格的设定与调整。 新京报讯(记者陈琳)针对近年来外卖行业存在的"幽灵外卖"、非理性竞争以及外卖配送员权益保障不足 等问题，近日，市场监管总局正式发布推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》，对外卖行业长 期存在的促销乱象、成本转嫁、商户自主权受限等问题作出明确规范，旨在推动行业公平竞争与健康有 序发展。 《基本要求》强调，外卖平台开展价格促销活动时，相关成本应由平台自身承担，不得以任何形式转嫁 给商户或配送员。平台不得通过分摊工具捆绑收费、临时上调服务费等方式变相转移促销成本，切实减 轻商户与骑手负担。 此外，新规还对促销宣传行为作出规 ...

IT之家 12 月 4 日消息，针对近年来外卖行业存在的"幽灵外卖"、非理性竞争以及外卖配送员权益保障不足等问题，市场监管总局今日官宣发布实施推荐 性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》（以下简称《基本要求》）。 《基本要求》立足行业实际，坚持"需求牵引、问题导向"，提出"四个聚焦、四个强化"，推动引导外卖平台同步深化整改。 聚焦平台内商户管理，强化主体责任落实。通过规范商户入驻审核、日常运营管理等环节，引导外卖平台切实履行对商户的服务与管理责任。支持 鼓励商户积极响应"互联网 + 明厨亮灶"有关要求，严守食品安全底线，守护消费者"舌尖上的安全"。 聚焦平台收费与促销行为，强化竞争秩序规范。明确平台收费规则及促销活动管理要求，督促引导外卖平台简化收费项目、规范促销行为，推动各 类收费信息透明化、促销规则合理化，营造公平有序的市场竞争环境。 聚焦平台用工管理，强化配送员权益保障。围绕劳动强度、职业关怀和社会保障等方面，提出合理确定劳动时间、完善职业培训体系、探索多元保 障方式等内容，助力健全配送员权益保障机制。 聚焦平台内争议处理，强化协商机制建设。督促平台建立完善消费者权益保护体系，完善消费者、商户、配送员等 ...

Core Viewpoint - The introduction of a new national standard for food delivery platforms aims to regulate service management, enhance service quality, and address issues such as "involution" competition and transparency in platform fees [1][2][4]. Group 1: Regulatory Framework - The State Administration for Market Regulation has drafted the "Basic Requirements for Food Delivery Platform Service Management (Draft for Comments)" to standardize service management practices [1]. - The draft focuses on key issues such as "involution" competition, opaque and unreasonable platform fees, "ghost deliveries," and insufficient protection for delivery personnel [1][2]. Group 2: Fee and Promotion Management - The draft proposes specific requirements for fee management, including the need for platforms to standardize fee items, publicly disclose fee information, and conduct compliance audits [2]. - It also addresses "involution" competition by establishing requirements for price promotion management, ensuring promotional activities are transparent and rules are fair [2]. Group 3: Merchant and Delivery Personnel Management - The draft outlines systematic requirements for platforms regarding merchant management, emphasizing the establishment of a standardized admission mechanism and strict qualification audits for merchants [2]. - It focuses on protecting delivery personnel's rights, including social security, fair wages, working hours, and career development, promoting a sustainable rights protection mechanism [2][3]. Group 4: Overall Service Management Requirements - The draft sets overall requirements for platforms to operate legally, protect legal rights of all parties, maintain fair competition, fulfill social responsibilities, and promote multi-party governance [3]. - It emphasizes the need for coordination among various stakeholders in the food delivery industry, filling gaps in existing standards regarding stakeholder relationship management [3]. Group 5: Industry Impact - The development of a new national standard is expected to address societal concerns, promote a fair, orderly, and sustainable industry landscape, and enhance consumer trust and the overall image of the industry [4].