中国商报（记者 蒋永霞）在人工智能加速落地、消费结构深刻转型的当下，中国商业正经历一场由技术、需求与理念共同驱动的系统性变革。12月18日， 在第十二届中国商业创新大会上，浙江工商大学中非经贸研究院院长、消费与流通研究院副院长赵浩兴接受了中国商报记者的专访，并进一步提炼出2026年 中国商业创新的四大关键词：认知升级、多态共生、数智赋能、情感体验。 他阐释道，认知升级意味着回归商业本质，以尊重消费者、服务美好生活为信仰；多态共生强调打破行业边界，推动商业与文旅、健康、体育等业态融合共 赢；数智赋能聚焦以数字技术提升效率的同时注入服务温度，打造智慧且有温情的商圈；而情感体验则要求企业在场景营造中注入真诚与温度，让消费者获 得理性与感性的双重满足。 此外，就AI赋能消费、价值认同崛起及商业创新路径等热点议题，赵浩兴也分享了其深度观察与前瞻性思考。 这种以价值为导向的新消费逻辑，正在倒逼企业重构经营思维。赵浩兴认为，企业必须追求价廉物美下创造价值、传播价值、传递价值。"我们正进入一个 由C端驱动的新商业时代，关键词是'价值'，而非'价格'。" 不过，技术赋能与模式创新并非万能解药。赵浩兴直言，当前商业创新面临的最大 ...