本文转载自每日经济新闻 值班编辑 | 宝珠 视觉 | 顾芗 永辉官方信息发布平台微信号"永辉同道"1日发布关于部分门店现金结算分币抹零问题的整改说明表示， 重庆、河北、北京、天津、东北地区的部分非调改门店存在现金支付分币"反向抹零"结算规则，重庆金 源时代店现金结算"反向抹零"情况属实。 永辉超市在整改说明中表示，此次"反向抹零"事件反映出其在运营管理中存在的不足：一方面，服务标 准制定未能充分体现顾客视角的服务理念：另一方面，调改店好的服务经验推广滞后，未能及时将调改 门店的好方法、好经验同步到所有门店。 针对"反向抹零"问题，永辉超市表示，2025年4月29日起，全国所有永辉超市门店全面执行新规，即现 金支付分币零头全舍，商品分位金额无论尾数为1分或9分，一律"舍去不计"，确保顾客实付金额不高于 标价。 永辉超市还启动了服务补偿，即日起，所有消费存在分位差额的顾客，按实际分位差额的10倍进行补 偿。该公司表示，根据《永辉超市客诉处理标准》给予顾客刘先生1000元作为监督感谢金。 文化理念深度落实到经营细节中;真正的整改也不只是及时止损，而是追本 溯源，杜绝类似问题再次发生。 针对"反向抹零"问题，内部排查 ...

近日，重庆一永辉超市门店被指"反向抹零"，引发关注。 对于抹零一事，该超市工作人员解释称，因分币流通困难，采用"积零换整"规则。但该规则并未在价签 或收银台进行公示，消费者直到结账时才发现被多收了钱。 据中国经济周刊报道，从法律角度剖析，"反向抹零" 这种行为已然涉嫌违法。若超市未经公示，单方 面执行 "五入" 的收费方式，直接剥夺了消费者的知情权和公平交易权。 虽然现在分币持有的成本，已远超其本身价值，流通性并不高。但自作主张搞"反向抹零"，反映出部分 商家在经营过程中，缺乏诚信意识和法律观念，忽视了消费者的合法权益。 自从永辉超市对标胖东来大刀阔斧地进行调改以来，外界对于永辉的关注从未减少过。 5月1日，永辉超市发布整改说明称，经排查，重庆、河北、北京等多地的部分非调改门店存在现金支付 分币"反向抹零"情况，顾客反馈的重庆金源时代店现金结算时分币"反向抹零"情况属实。 自4月29日起，永辉超市所有门店全面执行新规，现金支付分币零头全舍，确保顾客实付金额不高于标 价。同时从即日起，对消费存在分位差额的顾客，启动服务补偿。 此前，据鲁网报道，4月20日，消费者刘先生在重庆永辉超市金源时代店购买标价为7.96元 ...