从医保业务"全城通办"打破地域限制，到"15分钟医保服务圈"织密便民网络，一项项务实举措落地生根， 从数字赋能让"数据多跑路"，到民生兜底让"温暖广覆盖"，一项项务实举措落地生根，广州医保改革让政策红 利化作群众触手可及的获得感、实打实的幸福感。 "现在办医保，不管在哪个区，找个窗口都能办，材料、流程都一样，真是太方便了！"谈及医保服务全市 通办的便利，在白云区工作、番禺区居住的陈先生连连称赞。 早在2015年，广州医保便率先搭建起标准化服务体系，通过敲定120项业务工作标准，将所有服务事项纳 入清单化管理范畴，全面推行"全城通办+综合柜员制"服务模式。 如今，群众走进广州11个区的任一医保窗口，都能享受到无差别的"一窗综合受理、一次办结"服务。 针对群众办事"看不懂、跑多次"的痛点，广州医保进一步优化服务细节，梳理优化220个短信模板、26个 业务样表，推出"一事一指引"指南与业务解读视频，用"大白话"拆解办事流程，让指引听得懂、用得上。 数字赋能："数据多跑路"换"群众少跑腿"的智能升级 "怀孕后了解生育政策，打开广州医保AI就能问，不仅有详细解答，还直接推送业务流程和办事入口。"职 工医保参保人王女士深 ...