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消费者维权
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一些商品通过仿冒知名品牌、伪装成分描述或营造效果氛围的商标名称误导消费者 玩“文字游戏”的商标该管管了(金台视线)
Ren Min Ri Bao· 2025-07-08 21:57
"这样误导消费者的商标不是另一种形式的欺诈吗?"湖北武汉市赵女士日前来信说,她在一家商店购买 了"一品牛肉干"。回家仔细一看才发现,肉干不是牛肉,而是猪肉制品,"一品牛"实为商标。 近年来,一些生产企业玩起商标的"文字游戏",打"擦边球",引起消费者质疑。这些容易引起消费者误 解的商标合法合规吗?对此,记者采访了读者、网友及相关专家。 "小尾花黑"猪肝、"99"芦荟胶、"树上摘的"椰子水……一些商标名称误导消费者 浙江杭州市读者乔先生日前在公司楼下超市买了一瓶椰子水,他本想买"if"品牌,结果买回来才发现, 这瓶椰子水的品牌是"tf"。这瓶样子很像"if"的椰子水并非纯椰子水,配料表显示加了许多添加剂。"这 种仿冒包装太具有迷惑性了,必须抵制。"乔先生气愤地说。 乔先生在社交媒体发布这一经历后,不少消费者表示自己也"中过招"。有网友说,"网上购物的时候有 个'顺手买一件',一不留神就买到了假冒伪劣商品。"除了仿冒品牌,还有不少商标玩"文字游戏"。 在一个网络视频平台上,一位视频博主分享了自己购买"黑猪肝"的经历。博主说,他看到一家网店售卖 7.9元一盒的"小尾花黑猪肝"。准备下单时,突然看到这家店的品牌为"小 ...
杜绝骚扰营销需社会各方共同发力
Ren Min Wang· 2025-07-06 01:31
唯有形成全民"较真"的社会氛围与无处遁形的制度高压,才能真正让骚扰营销无处立足,还通信空 间一片清朗。 日前,男子起诉银行骚扰电话获赔5000元冲上微博热搜。因不堪忍受某招商银行信用卡中心持续的 电话营销骚扰,一番拉锯后,上海市民胡先生(化名)向上海市浦东新区人民法院提起诉讼。经过法院 调解,银行当庭道歉并事后赔偿了5000元的精神损害抚慰金。胡先生希望以此案激励更多人向骚扰营 销"较真"。 上海市民胡先生因不堪忍受招商银行信用卡中心的持续电话营销骚扰,历经诉讼拉锯最终获赔5000 元精神损害抚慰金一事,引发社会热议。这一案件不仅为饱受骚扰的消费者提供了维权的样本,更折射 出一个尖锐的现实:在骚扰电话多发的当下,杜绝营销骚扰不能仅靠消费者"较真",而需构建企业、监 管、技术等多方联动的治理体系。 技术赋能治理,构建智能拦截屏障。骚扰电话泛滥的背后,是技术手段的滥用。运营商与互联网平 台应利用大数据、AI识别等技术,建立骚扰电话自动拦截系统,对高频呼叫、异常拨号行为进行实时 监测与阻断。同时,完善号码溯源机制,使每一通骚扰电话都能被追踪到源头责任方。技术不应成为骚 扰行为的助攻,而应转化为保护消费者权益的利器。 ...
预付式消费司法解释实施两个月消费者体验如何?记者调查
Bei Jing Qing Nian Bao· 2025-06-30 22:40
为了吸引消费者,不少商家推出办卡充值给优惠等活动,用"充得越多,优惠越多"吸引消费者充钱。同 时,也有消费者遇到退卡退费难、霸王条款等情况……对此,最高法于今年5月1日发布《关于审理预付 式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》(以下简称《解释》)并正式实施。两个月过去,消费 者体验如何?北京青年报记者进行了调查。 探访 此外,还有些商家不愿谈及退卡细节,在朝阳一家养生店,以前也有充钱送折扣的预付消费模式,但 《解释》公示后,他们不再办卡,而是选择通过网上团券形式促销。工作人员解释,店内改革后,开放 了转卡限制,只要新卡主和原卡主商量妥当,到店即可转卡或退费。 商家对退费转卡等进行优化个体商家比连锁店限制更少 王先生经过数月维权后,等来了《解释》出台,他看到其中第十四条规定,消费者在没有实际使用和享 受优惠、获得赠品的情况下,自付款之日起七日内可以请求经营者返还预付款本金。于是,他当即到北 京丰台法院提起诉讼。 5月6日是《解释》实施后的第一个工作日,法院依照其判令健身机构退还王先生1万元,整个庭审过程 仅用了十多分钟。 负责审理该案的丰台法院立案庭(诉讼服务中心)副庭长郭丽丽就《解释》第十四条的规定为北京 ...
拒开发票?小心踩了民法典的“雷”!
蓝色柳林财税室· 2025-05-31 00:53
出问题我负责! 好吧好吧 ... ... O O O O O O O C 0 18 C O 00000 0 你这什么质量 ? 才三天就坏了! 换货! 打折商品热不浪换_ 要换就拿你的发票来换! 我哪来的发票!? 你们这种"霸王条款" 在民法典中是不合法的! 嘟嘟嘟 嘟嘟嘟 欢迎扫描下方二维码关注: 开票中. 开票中 十三 发票是维护权益的重要 "护身符" 相关法律法规 1.《中华人民共和国发票管理办法》第 十八条规定,销售商品、提供服务以及 从事其他经营活动的单位和个人,对外 发生经营业务收取款项,收款方应当向 付款方开具发票;特殊情况下,由付款 方向收款方开具发票。 2.《中华人民共和国发票管理办法》第 三十三条规定,应当开具而未开具发票 的,由税务机关责今改正,可以处1万 元以下的罚款;有违法所得的予以没收。 3.《中华人民共和国民法典》第八十六 条规定,营利法人从事经营活动,应当 来源:厦门税务 供稿:办公室 自贸区税务局 这事儿绝对不能这样算了, 我要维权! 厦门市税务局官网, 征税互动正在输入中 ... 税务人员了解相关情况后, 致电老板向其宣讲法律 关于发票开具的相关规定 根据民法典和税法的相关规 ...
马上评|这种“维权”已经不算薅羊毛,涉嫌犯罪了
Xin Lang Cai Jing· 2025-05-15 04:19
00后女生王某,一度以为自己掌握了免费薅酒店羊毛的密码。她入住酒店之后,故意抓挠皮肤,以身上瘙痒、发红过敏为由,在退房时声称酒店 卫生不达标,要求退还房费,而且至少在十来家酒店得手。 今年3月15日,上海某连锁酒店的刘经理就遭遇了王某的"维权",查询本品牌酒店系统,发现王某竟在外省酒店也有过类似纠纷,十分可疑,于是 报警。之后,上海普陀警方根据相关疑点问题开展了调查取证。发现王某来沪一个月,辗转十多家酒店,但都以卫生问题导致皮肤过敏为由要求 退房费。而且之前诊治过王某的医生也反馈称,其症状疑似是自己抓挠导致。4月24日,警方以王某涉嫌寻衅滋事为由,将其成功抓获。案件正在 进一步侦办中。 嫌疑人要求退款 本文图均为 上海市公安局 供图 在审讯室里,被戴上了冰凉的手铐之后,王某还一度态度非常嚣张:"我说了,我现在真的知道错了。我承认我是薅羊毛了,那谁没犯过错呀?你 为啥要揪着我不放呀?"王某之前屡屡得手,根本就没有认识到她这种敲诈、寻衅行为的法律性质。 消费者维权意识强,有助于净化市场环境。但是,如今在一些不正常的价值观的诱导之下,有人把刻薄当成了权利,把敲诈当成"本事",把恬不 知耻当成能耐,为了免单不择手段, ...
现在电商取消仅退款了!老百姓买东西碰到烂货、假货,以后咋办?
Sou Hu Cai Jing· 2025-04-26 18:44
刚看到电商取消"仅退款"的那一瞬间,手机差点没扔了。真不是矫情,现在这事搁谁谁不来气?你说我们辛辛苦苦攒点钱,点进直播间被口水淹了一脸,主 播各种"家人们"叫得比亲妈还亲,结果呢?一付款,现实啪啪打脸,退货也退不动,退款?做梦吧。 你看这就是现在的消费环境,说得难听点儿,活像一场信息不对称的战争。以前有"仅退款",消费者还能拉平一点这场不公平的战斗,毕竟谁没买过个次 品?谁没在凌晨两点因为"这可能是个好东西"而剁手?但取消了以后,商家明显底气更足了,套路更多,话术升级,你敢质疑,那你就是"同行来捣乱"。 说白了,这不是简单的功能调整,是一场对消费者底线的试探。原本"仅退款"就是在电商野蛮生长里长出的一点点良心,虽然有被人钻空子的地方,但至少 在一堆烂货面前,我们还有点说话的权利。现在好了,这点说话的权利,也被噤声了。别跟我说什么"更规范""避免欺诈",这种说法早就听吐了。 你说为啥?因为平台也省事了。投诉少了,纠纷少了,数据看起来好看多了。而消费者呢,被迫进入"高风险区"。更讽刺的是,有时候你明知道是假的,还 得走一整套流程维权,那流程比考公务员都复杂。最后精疲力竭,算了,算我倒霉。 但最不能忍的是什么?是这 ...