最近，连年巨额亏损的张家界大庸古城，因为被央视《焦点访谈》公开点名批评，再次冲上舆论风口浪 尖。 张家界大庸古城的失败，在文旅业内早已是被聊烂的一个话题。 但是此番被央视直接点名还是引发行业不小波动。 有业内人士认为，这是官方借机向业内释放一些明确的新信号，这将给文旅业未来的发展方向和思路提 供有效指引。 01 大庸古城的失败，标志着文旅业卖方市场地位走向终结。 众所周知，卖方市场地位的形成，本质上是源于供不应求，导致卖方牢牢掌握市场主动权。 然而最近几年，文旅业卖方市场地位迅速垮塌。 一方面，文旅供给多且滥，呈现出低质量无序增长。 这点在国内A级景区领域尤为明显。 截止2023年末，全国共有A级景区15721个，实现旅游收入 4068.7亿元。 从2019年到2023年，国内A级景区共计增加3319家，年平均增长量760家，新增数量最多的2020年达到 930家，旅游复苏元年的2023年新增数量亦达到804家。 与国内A级景区数量稳定增长形成鲜明反差的是，A级景区整体营收不但没有随之稳定增长，反而深陷 暴跌漩涡。 2023年，当年全国15721家A级景区共创造了4068.7亿元的收入，平均每家A级景区收入规 ...

01 破局之始：超级用户时代，品牌与用户关系的重构策略 当泡泡玛特用盲盒的"不确定性惊喜"让全球年轻人为情绪价值买单，当消费者愿意为IP故事感和身份认同感支付溢价，一个清晰的信号正在释放：在消费需求分层 与品牌竞争加剧的当下，消费者购买的早已超越商品本身，而是情感共鸣与社交认同。 这种消费逻辑的变迁，正倒逼品牌运营范式升级——那就是传统"流量采买"的短线思维已触及天花板。品牌要穿越周期性波动，必须完成从"流量猎人"到"用户耕 耘者"的身份蜕变。而蜕变的核心钥匙，正是"超级用户"。 超级用户不是普通的消费者，他们是品牌最珍贵的"私域宝藏"：他们不仅是消费主力军，更是品牌口碑的传播者、产品创新的共建者。这群兼具高消费力、高忠诚 度与高传播力的核心用户，正成为品牌增长的确定性答案。 天猫品牌超级会员日的诞生，正是对这一趋势的精准把握。作为电商行业的领军者，天猫作为电商行业的领军者，天猫早在2021年就推出"品牌年度会员日"，经过 四年迭代，该活动已升级为"品牌超级会员日"，成为品牌在存量时代实现增长的重要引擎。 当其他平台还在纠结"流量从哪里来"，天猫已经用品牌超级会员日证明：在关系经济时代，谁能紧密连接那些愿意为 ...