在沈阳北至白山的售票信息上，部分列车车次后带的"雪"字标识让不少人好奇。 央视网消息：还有几天，2026年春运就要开始了，春运的铁路客票本周开售。在12306平台上，部分车次旁有着一些"关键字"，比如下雪 的"雪"、宠物的"宠"、安静的"静"等。这些关键字表示什么，下面就为您一一揭晓。 国铁沈阳局沈阳北站客运车间安检员董伟介绍，这是他们专为滑雪爱好者提供的便捷化服务，叫"雪具便利行"。乘客乘坐高铁时可以按规定携 带雪具，实现人与雪具同步抵达。 "雪具便利行"服务从2025年12月初在京张高铁北京北至崇礼间运行的G字头列车试点推出后大受欢迎。2026年1月15日起，又在京张高铁和东 北地区部分车站、列车进一步扩大试点。目前，"雪具便利行"已在全国铁路30座车站、28趟列车开展服务试点。 选择"雪具便利行"服务，按照提示填写相关信息并完成预约缴费。如果行程发生变更，系统将自动退订相应的雪具服务。 买票预约成功后，旅客就可以放心携带长宽高之和超过130厘米，且不超过200厘米雪具检票上车了。上车时，要在有"雪具便利行"标识的通道 进行安检和信息核验。上车后，有专门工作人员引导您将雪具放置于指定存放区。 "宠"字列车 ...

1月19日起，铁路12306平台(含网站、App等，下同)推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路 12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小 时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费，将进一步提升旅客购票体验。 春运购票，分秒必争。在紧张的抢票过程中，误选日期、车次或乘客人信息的情况时有发生。过去，这 种因操作失误、时间仓促或界面不熟导致的"手滑"，可能直接带来经济损失。"30分钟黄金纠错期"的设 立，精准命中了这一高频发生的"小痛点"。根据新规，旅客如发现误购，在符合条件的情况下可自行在 线免费办理退票，退款将原路返回支付账户，若使用积分支付，积分也将按原渠道返还且有效期不变。 新规秉承以人为本的思想，将适用范围限定为"误购"，同一购票人一个自然日内限办1单，且改签、候 补购票等不适用此政策，既给予旅客合理的容错空间，又可有效防止规则被滥用，平衡了旅客权益与运 营秩序。而旅客若在线下窗口发生误购，也可当场提出，工作人员将及时协助换发新票，确保服务标准 的线上线下（300959）统一。 误购免费退票服务并非孤立的举措，它只是近年来铁路部门系统 ...

客流高峰期，车站提高保洁频次，确保候车环境整洁；高温天气加装高效灭蝇灯，更新门帘，并常备花 露水供旅客使用。安检区设置"快递柜"，旅客可通过小程序扫码自助寄送无法随身携带的禁限物品。 在分析客流需求的基础上，国铁北京局优化列车运行图，亦庄站每日开行列车由最初的6对增至目前的 12对，往返北京和天津方向各12列，覆盖多个主要通勤时段，满足旅客出行需求。 一年来，亦庄站的服务持续升级。车站全面开放2条进站通道和2条出站通道，并在各通道加强宣传引 导，保障旅客快速通行。设有1个综合服务中心，开设售票、银通卡和公安制证3个窗口，提供问询解 答、重点帮扶、售票及银通卡等一体化服务，支持计次票、定期票、京津城际同城卡和中铁银通卡等多 种票制。 此外，亦庄站还设有母婴室和第三卫生间，划分重点旅客候车区、军人候车区，补充多部轮椅并划定专 用停放区，配备便民小药箱与换乘指引便签；候车室内设有1台自助手机充电站，提供USB接口、电源 插座及无线充电功能，并配备休息座椅，满足旅客多样化充电需求。对老幼病残孕等重点旅客，车站提 供购票、进站、检票、乘车、到站的全程爱心帮扶。 新京报讯 据"北京铁路"微信公众号消息，2024年9月29 ...