以下文章来源于旅界 ，作者theodore熙少 旅界 . 跟踪时代浪潮，讲述文旅商业好故事。 微笑隐忍背后，是不敢反抗的沉默。 文 ｜ theodore熙少 来源｜ 旅界（ID：tourismzonenews） 封面来源 ｜ unsplash 这两天，一条民航客舱视频在社交媒体上持续发酵。 视频中，乘务长始终保持微笑，努力维持客舱秩序，但眼神中的疲惫和隐忍一览无遗。 有网友评论："她还在笑，我却看得想哭。" 事情发生在四川航空一趟航班上，一名姓宋的白金卡旅客，在飞行平稳后闯入后舱服务间，提出一个匪夷所思的要求—— 他要亲自参与摆放飞机餐。 面对这样的特殊需求，乘务员起初婉拒，并解释此举违反食品安全流程。 然而该旅客情绪激动，竟开始咄咄逼人地质问："她（乘务员）能摆我就不能摆？我不是人？" 乘务长赶来沟通，明确告诉他，摆餐是后舱乘务员的职责安排。 但这名白金卡乘客不依不饶，非要点名让乘务长亲自摆餐。最终，乘务长没有继续争执，默默地、低头完成了摆放。 视频截图 整个过程被机上其他旅客拍下上传。 更令人惊讶的是，据知情者透露，该乘客并非第一次作出此类举动，而是屡飞屡闹，几乎每次搭乘川航都会提出参与摆餐的要求。 "宋 ...

01 昨天，贵阳珍铂酒店加入立鼎世晚宴上，我遇到了几个老朋友。 有资深媒体人，也有酒店从业者，聊着聊着，大家不约而同地说到一个近期酒店圈的热门关键词： 羊毛党。 说完，全桌人集体叹气。 这不是小问题，是行业之痛。 上周，一个00后女孩在上海住了十几晚酒店，每次退房都说：皮肤过敏、房间不干净、影响睡眠，堪称 酒店界皮肤科豌豆公主，外加研究酒店羊毛的爱因斯坦。 结果怎么样？ 家家中招，十几家酒店房费全退，而她零花钱都省了，最终露出马脚才被警方拘留。 她翻车了，但她不是个例。她是最会演的，但不是唯一会薅的。 真正的高手，活在警方看不见也管不了的地方。 那天晚宴上，大家七嘴八舌讨论开来，其中精彩让人瞠目结舌。 朋友A说，有个酒店客人，退房时不慌不忙说："帮我准备10套备品，我今晚带走。" 说得理直气壮。像是自己花钱买的。 你不给，他投诉你态度恶劣。 你给了，他下次还来，还要更多。 "我要拖鞋、牙刷、香皂、浴帽……每样五套，明早带走。" 精准出击，拿人不手软。 这不是住酒店，这是执行任务。酒店是他的生活补给站。 你以为这已经是极限？ 呵呵，还有人专门白嫖早餐。 朋友C说，某某企业员工打电话到酒店，说自己是MICE（商旅 ...