如今，三个多月过去，这串数字已化为坚实的心理守护。省卫生健康委的数据显示，这条24小时免费热 线已接听电话2万多个，成为化解心理困境的重要桥梁。 是谁在拨打这条热线？困扰他们的问题是什么？近日，记者走近这条热线，探寻背后的故事。 135人团队，构筑24小时"心"防线 7月8日下午3点，位于新乡医学院第二附属医院的河南省心理援助热线接听室内，电话铃声此起彼伏。 咨询师专注地倾听着： "喂，这里是心理援助热线，有什么可以帮您？" "今天和领导大吵一架，心里堵得慌，感觉生活毫无意义……" "听起来这件事让你感到很委屈，同时也有一点点愤怒。能具体讲讲吗？" 一条电话线，一端连着绝望的呼救，另一端是24小时守候的专业力量。100多个日夜轮转，它在无声处 挽救了无数濒临崩溃的心灵。 今年3月20日，一条承载着特殊寓意的心理援助热线——"12356"，在河南17个省辖市和济源示范区同步 开通。号码暗藏巧思：没有"4"（没事儿），有"5"（有我在），拨"6"（寻出路）。 夜晚，是心灵最脆弱的时刻。数据显示，晚上10点至次日凌晨2点，高危来电最为集中。河南省心理援 助热线咨询员郑峰回忆了一个揪心的深夜来电： 一个月前的凌晨，听 ...

Core Viewpoint - The "12356" psychological assistance hotline is being established across all provinces in China by May 1, 2025, to provide mental health support and address rising emotional distress among the population [1][2]. Group 1: Hotline Operations - The hotline operates 24/7, with an average of 40 calls received daily, focusing on issues such as family conflicts, emotional distress, and anxiety [1]. - Each call lasts approximately 45 minutes to 1 hour, with trained counselors providing support and guidance [1]. - The hotline staff includes psychological therapists and trained mental health professionals who undergo specialized training before taking calls [2]. Group 2: Growth and Development - There are currently over 500 hotlines and approximately 8,000 hotline counselors nationwide, indicating a significant expansion in mental health support services [2]. - The hotline's call volume is experiencing explosive growth, highlighting the increasing demand for immediate emotional support [3]. - Future plans include enhancing infrastructure, personnel training, and developing an information technology platform to improve service delivery [2].

新华社北京5月8日电题："12356"：这条"没事儿"热线能帮你什么？ 新华社"新华视点"记者舒静、董瑞丰、袁全 5月1日起，全国统一使用"12356"心理援助热线。 因为没有4，"12356"也被人们称为"没事儿"热线。这条心理热线能否给更多人带来希望之光？如何汇聚各方力量，更好发挥作用？ 从接通的一刻起，疗愈就已开始 "您好，'12356'热线。你不太开心是吗？嗯，可以详细说一说，我们慢慢聊……" "12356"是全国统一心理援助热线电话号码，由国家卫生健康委协调工业和信息化部设置。国家卫生健康委医政司副司长邢若齐介绍，热线旨在为 公众提供心理咨询、心理疏导、心理危机干预等服务。 4月27日，北京安定医院热线咨询员正在接听来电。新华社记者徐鹏航 摄 此前，各地心理热线号码不一，公众知晓率较低。邢若齐说，设定统一号码旨在提升心理健康服务的可及性和规范性。 去年底以来，多地已陆续开通"12356"。到5月1日零时前，全国31个省份均已开通"12356"，目前全国共设有热线500余条、坐席1000余个、热线咨 询员近8000名。 广州医科大学附属脑科医院心理热线部门主任魏华林说，去年12月30日"12356"在 ...