AI 赋能、科学提效降本，利润稳定增长 美年健康(002044) 美年健康 2025 年三季报点评 [Table_Industry] 医药/必需消费 公 司 季 报 点 [Table_Summary] 我们预测 2025-2027 年的营业收入分别为 107.46、119.06、130.78 亿 元，增速分别为 0.4%、10.8%、9.8%，归母净利润分别为 4.23、6.91、 9.64 亿元，增速分别为 49.9%、63.4%、39.4%，EPS 分别为 0.11、 0.18、0.25 元，我们采用 PE 方法进行估值，参考可比公司，给予 2026 年归母净利润 40 倍估值，对应目标价 7.06 元，维持优于大市评级。 | [Table_Finance] 财务摘要(百万元) | 2023A | 2024A | 2025E | 2026E | 2027E | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | 营业总收入 | 10,894 | 10,702 | 10,746 | 11,906 | 13,078 | | (+/-)% | 26.4% | -1.8% | 0.4% ...

近日，以"用心服务，守护健康"为主题的美年健康集团客户服务日活动在上海举行。美年健康集团董事 长俞熔，集团总裁徐涛出席了本次活动。 美年健康将2025年定为"客户服务体验年"，每月第一个工作日设为"客户服务日"。在此期间，集团及各 地分公司管理层下沉至分院参与服务，倾听客户心声、不断优化服务细节。此次发布的十大举措，正是 这一战略的核心落地成果，标志着美年健康的客户服务向标准化、数智化与精细化全面进阶。 活动现场，美年健康董事长俞熔表示，"客户服务日"始于2019年，是美年健康集团最核心的品牌活动之 一。"客户至上，服务至上"是美年健康始终不变的准则，2025年是美年健康的"客户服务体验年"，集团 总部和各地分公司的管理层深入体检中心一线，在关键服务岗位上为客户提供细致贴心的服务，通过站 在客户与管理者的双重视角，将一线反馈转化为优化管理决策的直接依据，由此构建起 "发现问题 — 解决问题 — 持续优化" 的闭环机制，让服务质量在持续攀升中实现质的飞跃。今天，发布的十大举措 不仅是技术与服务的迭代，更是"以客户为中心"理念的深化。从快速预约、AI智能导诊到"检-管-医- 保"全链条保障，每个细节都承载着"体检 ...

提到体检，很多人的心情难免有些复杂：一方面，它是我们健康意识的"启蒙者"、疾病筛查的"防火 墙"；另一方面，传统体检中千篇一律的项目、流水线式的流程、漫长的等待、粗略的报告解读和"检完 不管"的模式，也常让人感到无奈。"防患于未然，治病于未病"，体检的本质应是一种超前于疾病的关 怀与守护。直面客户需求和痛点，美年健康以"ALL in AI"为核心战略，借助人工智能全面升级服务流 程，推动体检行业走向智能化、个性化，并于近期正式推出2025客户服务创新升级十大举措。这一系列 举措不仅提升了体检的效率和精准度，更延伸了服务链条，真正实现"检得起、检得准、检后有人管"， 深刻呼应了美年健康"以客户为中心"的服务理念。 体检过程中如何保证准确性？美年健康持续优化体检分院各工作岗位的规范化操作流程（SOP），要求 全体医技护人员必须严格按照SOP全面准确执行。在检查前提前告知客户操作流程，主动说明步骤和体 感；检查中"三查七对"确认客户信息，遵守"唱说唱检"制度，让每一步操作都透明无误。 预约不用挤，导检不迷路 AI让体检流程更顺畅 北青报记者梳理本次升级发布的十大措施发现，"以客户体验为先"贯穿始终。体检时，人多拥挤 ...