11月21日，智通财经报道称，美的集团（000333）(000333.SZ)近期要求其售后服务商停止同时承接小 米(01810.HK)和格力(000651.SZ)的空调售后及安装维修业务。 据多家媒体报道，美的近期不再允许售后服务商同时接小米或格力的业务合作，该政策由中国区各区域 负责人单独向合作商传达，涉及小米、格力等其他品牌的空调售后及安装维修，引发行业广泛关注。 这一事件背后，反映出家电行业竞争日益激烈，各大品牌在市场份额、售后服务等方面的博弈日趋白热 化。未来，家电企业如何在竞争中寻求合作与发展，止住内卷之风，将是行业面临的重要课题。 售后服务已成为争夺用户的重要战场 对此，美的集团相关人士向第一财经表示，美的无强制售后服务商排他性合作的行为。美的一直秉承用 户体验第一的原则，并未对售后服务商进行强制性的排他性合作要求。 美的公关部门回应称，相关消息不属实。美的表示，公司始终以用户体验为核心，不存在强制售后服务 商排他性合作的情况。对于外界的传闻，美的方面表示并不知情，并强调公司一直致力于为用户提供优 质的服务。 尽管美的官方否认了这一说法，但市场上的声音仍然存在分歧。一些业内人士认为，美的此举可能是 ...