项目的核心竞争力在于实现了"行业知识"与"AI推理"能力的深度协同。针对通用大模型在专业领域可能 存在的"幻觉"问题，项目通过一体化知识服务平台，将海量的税法条款（110万条）、官方标准答复 （15万例）及司法判例固化为高质量训练语料，赋予模型扎实的税务专业能力。这种能力不仅体现在语 义解析层面，更延伸至决策支持维度。基于诉求数据库生成的热力图、群体画像和多维度比对分析，为 政策优化提供了数据支撑和方向指引。在山西的实践中，模型识别出15项存在模糊性的政策条款并推动 细则优化，有效降低了咨询重复率和工单转办率。同时，项目建立的"集诉赋能"机制可动态校准服务流 程，压缩响应时长，推动税务服务模式从"被动响应"向"主动治理"和"未诉先办"升级。 此前，税费诉求信息分散于12366热线、征纳互动平台、12345热线等多个渠道，数据孤岛现象突出，人 工抽检覆盖率不足5%，大量有价值的信息难以被有效利用。山西省税务局税费分析大模型项目通过深 度整合全域多源诉求入口，构建了全国首个省级税费"数据湖"，实现了全量诉求信息的秒级汇聚。依托 专业的税务大模型（兼容主流技术架构如DeepSeek V3/R1），系统能够将语音通话 ...