公告中， 民生银行 明确提出一项特别要求，即意向受让方严禁 暴力 催收不良贷款，该条款在业内实属 罕见，反映出 民生银行 对催收方式的审慎态度。 事实上，近年来，为了维持信用卡不良率稳定，多家股份制商业银行选择将信用卡不良业务外包给第三 方催收公司，但外包催收公司由于业绩压力，软 暴力 催收现象屡禁不止。日前， 浙江网商银行股份有 限公司 因贷款"三查"不到位及催收外包管理不力，被浙江金融监管局处以105万元罚款。在此背景下， 民生银行 此番明确受让方"禁止 暴力 催收"的确看点十足。 民生银行 公告首次提出"严禁 暴力 催收"，多家银行曾因外包管理不到位被处罚 随着近两年各大银行个人贷款不良率"抬头"趋势明显，与之对应的催收行业，也开始迅猛发展。值得注 意的是，银行在自建催收部门以外，普遍通过外包第三方催收公司的方式，来稳定贷款不良率。 临近年末，不良贷款转让市场扎堆"上新"，各类商业银行或消费金融公司连续挂出大额不良资产包，其 中，个人不良贷款、信用卡透支不良等零售贷款资产包占比较大。近日，银登中心网站挂出的一 则民 生银行最新一期个人不良贷款转让公告引发业界热议。 民生银行 信用卡中心2025年第6期个 ...

Core Viewpoint - The implementation of the new regulations on internet lending by commercial banks, effective from October 1, 2025, significantly alters the lending landscape, particularly by capping interest rates and enforcing stricter management of collection practices [1][2][13]. Group 1: Regulatory Changes - The new regulations, referred to as "助贷新规," establish a "white list" system for financial institutions engaging in lending, reducing the maximum interest rate from 24%-36% to below 24% [1][2]. - The regulations compel financial institutions to disclose their cooperative partners, with a notable emphasis on collection service providers, which constitute over 30% of the listed partners [1]. Group 2: Impact on Collection Practices - The new regulations have led to a significant reduction in profit margins for lending products, forcing platforms to focus on risk control and optimizing customer structures [2][12]. - Despite the regulations, aggressive collection practices, including threats and harassment, remain prevalent, with numerous complaints reported by borrowers [3][4][8]. - The collection process has become more complex, with platforms facing challenges in managing overdue accounts due to reduced willingness to repay among borrowers [1][5]. Group 3: Industry Response and Adaptation - The industry is witnessing a shift towards more civilized and compliant collection methods, moving away from aggressive tactics to negotiation and collaboration with borrowers [14][15]. - Platforms are increasingly focusing on establishing comprehensive risk management systems that integrate collection processes into the overall business strategy [15]. - The overall collection rate for overdue accounts, particularly those overdue for three months (M3), is reported to be as low as 3%-5%, indicating significant challenges in recovering debts [12]. Group 4: Future Outlook - The new regulations are expected to reshape the customer base of lending platforms, with a decline in willingness to lend to high-risk borrowers [13]. - The industry is under pressure to enhance compliance and improve the selection of collection agencies, ensuring they adhere to legal and regulatory standards [15].

Core Viewpoint - The implementation of the new regulations on internet lending by commercial banks, effective from October 1, 2025, significantly restricts the profit margins of lending platforms and compels them to optimize risk control and pricing strategies [1][2]. Summary by Sections Regulatory Changes - The new regulations establish a "whitelist" system for financial institutions engaging in lending, with a cap on interest rates set below 24%, reducing the previous range of 24%-36% [1]. - The regulations have prompted financial institutions to accelerate the cleanup of their partnerships, with 31 licensed consumer finance companies disclosing their cooperative institutions by the deadline [1]. Collection Practices - Despite the new regulations, aggressive collection practices, including verbal abuse and threats, remain prevalent in the industry, leading to high levels of consumer complaints [4][8]. - A case study highlights a borrower receiving threatening messages that included personal information and intimidation tactics, indicating a continuation of violent collection methods [5][6]. Financial Impact - The new regulations have compressed the profit margins of lending products, forcing platforms to shift their focus towards risk management and optimizing customer structures [2][13]. - The industry is experiencing a decline in recovery rates, particularly for loans overdue by three months (M3), with current recovery rates estimated between 3% to 5% [9][12]. Industry Response - Lending platforms are increasingly focusing on negotiation and collaboration with overdue customers to find reasonable repayment solutions, moving away from aggressive collection tactics [14]. - The industry is witnessing a shift towards a more compliant and technology-driven approach to collections, emphasizing the need for a comprehensive risk management system [15]. Challenges and Recommendations - The presence of "black market" debt restructuring services complicates the collection landscape, as these services target distressed borrowers for high fees [14]. - Experts recommend that lending platforms enhance their compliance mechanisms and improve the selection process for collection agencies to ensure adherence to legal standards [15].

家住苏州的王女士近日向智通财经反映，她在"平安融易（中国平安集团旗下陆金所控股的融资服务品牌）"借款后，5个私人手 机号突然频繁遭遇暴力催收和短信骚扰，有的内容甚至夹带虚构的法院案件信息。王女士怀疑个人信息遭到非法窃取，这5个手 机号是办理宽带时赠送的号段，未曾在"平安融易"提交过。 的骚扰短信 据王女士回忆，其在2017年7月22日通过平安普惠APP（后更名为：平安融易）共借款7200元，第一次借款6000元，第二次借款 600元，最后又分两次各借款300元。王女士的丈夫韩先生向智通财经表示，他曾帮妻子还了各种小额贷款，但记不清当时是否 完全清偿了"平安融易"的本息。被催收后，"平安融易"客服人员告知，目前王女士已偿还6859.61元，自2018年9月份后未再继续 还款，还需偿还9739.02元，不过客服人员又表示，"具体要还多少钱是可以协商的。" 王女士收到的立案告知书 本文均为受访者供图 9月5日，苏州市公安局相城分局高铁新城派出所已就王女士报称的"被发送信息干扰正常生活"一案进行立案。 9月30日上午，智通财经从"平安融易"相关工作人员处了解到，经查，客户王女士在"平安融易"总计借款7200元，已还款 ...

近日，国家金融监督管理总局青岛监管局公布行政处罚信息显示：海尔消费金融（简称：海尔消金）因夸大营销、催收不当、部分信贷资金挪用等问题被 罚205万元，创近三年消金行业最大罚款纪录。时任公司董事兼总经理黄应华，也被罚款并取消2年任职资格。 这类催收情况并非个例。在与《BUG》栏目沟通中，还有一些用户刚逾期一两天，便被短信和电话"轰炸"。 海尔消金方面表示："该处罚针对的是2021年以前检查内容，公司高度重视、诚恳接受处罚并已完成整改。"然而，整改4年过后，仍有大量借贷人因海尔 消金的催收以及夸大营销等问题叫苦不迭。 在黑猫投诉上，目前累计投诉高达1.6万条，绝大多数的投诉内容指向了"暴力催收""威胁恫吓"。同时，截至目前，海尔消金名下已累计10.04万起官司， 其中98.93%案件身份为原告。 对此，海尔消金官方回应《BUG》栏目，称"暴力催收肯定是不被允许的，但合法催收是我们的权益，客户出现逾期我们是会提醒的，可能从用户的角度 来看，他们会认为这是'暴力催收'，我们希望客户遇到逾期问题时，能第一时间联系我们，我们也会根据客户提供的证据适当减免。"但对于是否能为每 个逾期用户都给到最优的减免及逾期应对方案，海尔 ...

近日，国家金融监督管理总局青岛监管局公布行政处罚信息显示：海尔消费金融（简称：海尔消金）因夸大营销、催收不当、部分信贷资金挪用 等问题被罚205万元，创近三年消金行业最大罚款纪录。时任公司董事兼总经理黄应华，也被罚款并取消2年任职资格。 海尔消金方面表示："该处罚针对的是2021年以前检查内容，公司高度重视、诚恳接受处罚并已完成整改。 "然而，整改4年过后，仍有大量借贷 人因海尔消金的催收以及夸大营销等问题叫苦不迭。 在黑猫投诉上，目前累计投诉高达1.6万条，绝大多数的投诉内容指向了"暴力催收""威胁恫吓" 。同时，截至目前，海尔消金名下已累计10.04万 起官司，其中98.93%案件身份为原告。 对此，海尔消金官方回应《BUG》栏目，称"暴力催收肯定是不被允许的，但合法催收是我们的权益，客户出现逾期我们是会提醒的，可能从用 户的角度来看，他们会认为这是'暴力催收' ，我们希望客户遇到逾期问题时，能第一时间联系我们，我们也会根据客户提供的证据适当减免。 "但 对于是否能为每个逾期用户都给到最优的减免及逾期应对方案，海尔消金方面表示："这是不可能的，只是能给到真正有困难的人员" 。 海尔消金指出："催收环节暴露 ...

文 | 《BUG》栏目 周文猛 近日，国家金融监督管理总局青岛监管局公布行政处罚信息显示：海尔消费金融（简称：海尔消金）因 夸大营销、催收不当、部分信贷资金挪用等问题被罚205万元，创近三年消金行业最大罚款纪录。时任 公司董事兼总经理黄应华，也被罚款并取消2年任职资格。 在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】上，目前累计投诉高达1.6万条，绝大多数的投诉内容指向了"暴力 催收""威胁恫吓"。同时，截至目前，海尔消金名下已累计10.04万起官司，其中98.93%案件身份为原 告。 对此，海尔消金官方回应《BUG》栏目，称"暴力催收肯定是不被允许的，但合法催收是我们的权益， 客户出现逾期我们是会提醒的，可能从用户的角度来看，他们会认为这是'暴力催收'，我们希望客户遇 到逾期问题时，能第一时间联系我们，我们也会根据客户提供的证据适当减免。"但对于是否能为每个 逾期用户都给到最优的减免及逾期应对方案，海尔消金方面表示："这是不可能的，只是能给到真正有 困难的人员"。 海尔消金指出："催收环节暴露出的一系列问题，也是整个行业都存在的问题，公司会不断优化改进。" "暴力催收"笼罩，上万投诉压顶 提及海尔消金，借款人李铭（化名 ...

晚会播出后，这些催收公司是否还在营业？有没有进行整改？南财经视调查工作室记者特意去 现场回访发现，相关公司已停业，人去楼空。 视频：南财经视一线 催收新国标来了 作 者丨郭聪聪 编 辑丨方海平 记者回访"暴力催收"公司，发现已人去楼空！ 在今年的广东3 1 5晚会上，曝光了部分催收公司涉嫌违法催收，侵犯了债务人的权益，给债务 人带来了很大的心理压力。 记者卧底：催收的秘笈丨2 0 2 5广东3 1 5晚会 2月2 8日，国家标准化管理委员会批准发布了《互联网金融 个人网络消费信贷 贷后催收风控 指引》（下称《催收风控指引》），这是我国首个聚焦贷后催收业务的国家级规范。《催收风 控指引》正式实施后，将替代2 0 2 4年5月发布的《互联网金融贷后催收业务指引》。 多名受访专业人士告诉2 1世纪经济报道记者，尽管《催收风控指引》在内容层面未做大幅变 动， 但其在原则上更加注重风险控制，强调了催收风险责任的落实。 同时从行业标准晋升为 国家标准，将为个贷催收行业的规范发展带来新契机。 中 国 互 联 网 金 融 协 会 表 示 ， 该 标 准 的 实 施 是 我 国 首 个 聚 焦 贷 后 催 收 业 务 的 国 ...