铁路运输
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多项服务提升购票与出行体验
Xin Lang Cai Jing· 2026-02-09 14:04
Core Viewpoint - The railway department is enhancing services for elderly passengers and introducing new features for ticket purchasing and travel experience during the 2026 Spring Festival travel season [1] Group 1: Elderly Passenger Services - The railway department has launched a telephone ticket booking service specifically for elderly passengers, allowing them to book tickets for travel dates from February 2 and onwards, with a pre-sale period of at least three days before departure [1] - An artificial seat arrangement has been established to assist elderly travelers in selecting and booking tickets, with options for online or offline payment [1] Group 2: Ticket Refund Policy - The railway 12306 platform is offering a limited-time free refund service for passengers who mistakenly purchase tickets due to time constraints or operational errors, allowing refunds without fees if requested within 30 minutes of payment and more than four hours before departure [1] Group 3: Quiet Carriage Services - The railway department is promoting quiet carriage services during the Spring Festival, expanding this service to over 8,000 trains, excluding sleeper trains, starting from February 1 [1] - Trains equipped for quiet carriages will lower or mute announcements, and measures such as prominent signage and silent video prompts will be used to encourage a quiet environment [1] - In quiet carriages, sales promotions are prohibited, and staff will provide services in a low-volume manner [1]
(新春走基层)夕发朝至 山西太原“年货班列”装卸忙
Zhong Guo Xin Wen Wang· 2026-02-09 13:31
(新春走基层)夕发朝至 山西太原"年货班列"装卸忙 中新网太原2月9日电 (记者 范丽芳)"现在各地超市、商场的年货备得差不多了,把存在仓库的运输完, 我们的春节前物品保供任务就圆满结束了。"在山西省太原西站货场,太原铁路物流中心营销部营销员 石映俊逐份核对单据、清点货物,确保经"年货班列"运来的货物当日10点前摆到超市货架。 中铁快运股份有限公司太原分公司货运物流事业部业务经理黄旭介绍,2026年,该列车新增面粉、纸制 品、家具、日用品、塑料颗粒、玻璃器皿等六大品类货物,春节前累计装车475车18950吨,较去年同期 增长50.6%。 下午时分,"年货班列"再次被装满,石映俊认真检查货装安全,避免出现超偏载。21时45分,这趟列车 从太原西站出发,驶向运城。(完) 来源:中国新闻网 编辑:王永乐 广告等商务合作,请点击这里 山西省太原西站货场,工人在仓储区装卸年货物资。中新网记者 韦亮 摄 临近春节,年味渐浓,山西各地年货市场供不应求。中国铁路太原局集团有限公司(简称"国铁太原局") 开通"年货班列",陈醋、大米、面粉、饮料、酒类等年货物资纷纷搭上这趟列车。 "三晋通"货物快运列车是国铁太原局打造的快速物流 ...
多地加开“夕发朝至”高铁缓解运输压力 精细化服务让春运之路暖意融融
Yang Shi Wang· 2026-02-09 13:23
央视网消息:春运返乡客流高峰来临,为满足广大旅客,尤其是务工人员返乡过年的需求,国铁成都局加大运力投放,在热门方向加 开"夕发朝至"的夜间动车组列车,让旅客"睡一觉就到家",有效缓解了节前运输压力。 广东广州:大湾区首趟春运夜间高铁开行 2月8日22时24分,G4502次列车从广州南站准时发出,于次日凌晨4时28分抵达重庆西站。这是今年春运期间,国铁成都局加开的首趟广 州至重庆的夜间高铁。 旅途中,重庆客运段与铁路公安机关协同配合,针对线路跨度长、夜间乘车易困倦的特点,为夜间动车量身定制了到站提醒服务。 12306App上有系统弹窗,车上还有人工逐座提醒,避免旅客夜间乘车坐过站。列车班组还推行"一车一流程"服务标准,提前规划大件行李存 放区,增配保暖毛毯,并动态调整广播音量。同时,与乘警加强联动,增加夜间巡视频次,守护旅程平安。 今年春运期间,国铁成都局计划开行夜间动车组列车171对,数量较去年同期增加43.5对。其中,跨局直通动车主要覆盖成都、重庆、贵 阳等重要枢纽,以"夕发朝至"有效对接务工返乡与探亲需求;管内短途动车,则集中在川渝黔地区热门线路上开行,在深夜时段提供"一站直 达"或大站快车服务,精准满足 ...
视频丨站台等车时这个关键细节你做对了吗?候车安全指南来了→
Yang Shi Xin Wen Ke Hu Duan· 2026-02-09 13:13
0:00 在呼和浩特东站,随着一列动车组列车进站停稳,列车和站台之间的这个智能安全防护栏自动升起,为旅客上下车开放通道。上下完乘客,安全护栏就恢复 到下降模式,能更好地保证旅客在安全区域候车。 国铁呼和浩特局包头站客运车间副主任 于晓庆:为保障出行安全,建议广大旅客不要在高铁站台打伞,列车停稳之前请站在安全线内候车。上下车时不要 拥挤和堵塞车门,以免发生危险。 另外,站台地面上的这些彩色地标也会让您候车更方便。蓝色、黄色分别代表8节和16节编组列车的正编,也就是动车组列车前进方向的第1节车厢为1号车 厢,车厢号从小到大以此类推。紫色和绿色地标代表相应反编列车车厢。 铁路出行,站台上候车时有哪些注意事项您知道吗?今天的春运服务台,我们一起来了解一下。 国铁呼和浩特局呼和浩特东站副站长 赵添:今年是我们车站使用"智能安全升降防护栏系统"的首个春运,用科技手段为旅客出行筑起一道动态安全屏障。 它的升降控制立柱上还能实时显示车次、车厢号、到发时刻等信息,方便旅客寻找车厢位置、安全有序乘车。 没有智能安全升降防护栏的站台,候车时更要注意地面的白色安全线。由于列车进站时会产生明显的"狭管效应",在站台区域形成强烈气流,如 ...
坐上高铁回延安
Ren Min Ri Bao· 2026-02-09 12:36
洛川站的高铁快运业务开通后,洛川苹果将实现"早上采摘,下午达西安和北京,24小时至粤港澳",运 输损耗率也从15%下降到2%以下。如今,洛川正以高铁站为中心,规划建设冷链物流仓储、农产品展 销中心等配套设施。洛川苹果、延安小米、黄龙蜂蜜……延安土特产乘着高铁走出老区、走向全国。 陕北人爽快,话匣子一开,整个车厢都热闹起来。斜对座的张喜民听见乡音,也探过身来。 "在北京当保安10年了,以前回家绿皮车'咣当'一天,如今高铁直达,感觉家是越来越近了!"张喜民今 年特意坐高铁回家过年。 为迎接八方客,延安站备好红色旅游路线图、服务手册;金延安、乾坤湾等景区,凭高铁票享优 惠;"高铁+住宿""高铁+滑雪"套餐让游客得实惠……国铁西安局延安车务段延安车站党支部书记艾绍兵 介绍,随着西延高铁的开通,延安今年游客接待量有望突破5000万人次。 一个小时,很快。伴随着《山丹丹开花红艳艳》的旋律,列车到站提示音响起,蓝格莹莹的天空下,厚 重崭新的延安城、火红热闹的中国年,就在眼前……(记者贾丰丰) 春节前夕,记者坐上西安北至延安的G2110次高铁。 "咱们这车,每分钟最快能跑5.8公里。"国铁西安局西安客运段列车长刘可意是地道的 ...
低至2折!长三角铁路部分列车车票打折优惠
Yang Zi Wan Bao Wang· 2026-02-09 12:22
当天,长三角铁路继续加大对重点时段和热门方向运力投放,计划增开旅客列车547列,其中云贵、川渝、东北、西北、湖南、湖北、河南等方向旅客列 车372列,安徽、苏北等方向旅客列车175列,对334列动车组列车进行扩编。增开的列车中含夜间高铁列车285列,包括京沪、沪昆等主要高铁干线通道高 铁列车134列。 铁路部门持续完善便民利民惠民服务举措,让旅客春运出行体验更美好。春节前,上海站、上海南站、上海虹桥站、上海松江站从2月8日起全面进入通宵 运营模式,南京南站、合肥南站、杭州东站、杭州西站2月8日至9日、11日至14日启动阶段通宵运营模式,在检票口、服务台等关键岗位增派人员值守, 候车室24小时开放,及时响应夜间旅客需求。南京南站持续强化客流动态监测,实时调整旅客进站流线,推行"双手检、双处置",利用护栏、软隔离等措 施优化候车区域外围引导,在排队处设置等候时间提示牌,提升旅客进站效率与候车体验。 校对盛媛媛 2月9日,2026年春运第8天。记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉,春运客流高位运行、持续攀升,长三角铁路8日发送旅客285.9万人次,当日预计 发送旅客306.5万人次。 春运期间,铁路部门将分日期、分 ...
今年春运云南铁路计划开行30余趟夜间动车
Xin Lang Cai Jing· 2026-02-09 12:03
中新网昆明2月9日电 (殷学合)9日4时28分,昆明南至成都东G3994次列车从昆明南站始发,11时16分抵 达成都东站,标志着中国铁路昆明局集团有限公司今年春运期间夜间动车拉开运行帷幕,为旅客提供多 样化出行选择。 今年春运,中国铁路昆明局集团有限公司计划加开夜间动车30余趟,开行范围覆盖了大理、丽江、西双 版纳等旅游热门目的地,以及贵阳北、重庆西、成都东等热门线路,为旅游、商务出行和探亲访友的旅 客提供了更多便利。 据悉,云南铁路部门在梯次安排夜间动车的同时,还全方位提升服务质量,旅客在夜间候车过程中,可 持续享受到免费充电、热水供应等贴心服务。不仅如此,铁路部门还在"D"字头、"G"字头动车组列车 上推行静音车厢,为旅客提供安静、舒适的夜间乘车环境,让旅客在旅途中能够放松身心,享受惬意旅 行时光。(完) ...
今年首趟广州至重庆夜间动车开行:旅客“睡一觉就到家”
Xin Lang Cai Jing· 2026-02-09 12:03
中新网重庆2月9日电 (张旭 钟洁)2月9日凌晨,广州至重庆方向春运首趟"夕发朝至"夜间动车组列车顺 利抵达重庆。该列车以"睡一觉就到家"的便捷模式,为归心似箭的务工人员与探亲旅客铺就温暖顺畅的 返乡之路。 据铁路部门介绍,随着春运返乡客流高峰的持续攀升,该部门精准对接旅客出行需求,加大夜间运力投 放。2月8日22时24分,G4502次列车从广州南站准时启程,载着1229名旅客,向着重庆西站疾驰而去。 列车于次日4时28分平稳抵达终点,全程运行6小时4分钟,实现了"夜间出发、清晨到家"。 工作人员在夜间动车上服务旅客。胡勇 摄 图为列车 作为2026年春运期间广州至重庆方向的首趟夜间高铁,该车次沿途停靠肇庆东、贵阳东等关键站点,精 准覆盖粤西至渝黔的务工返乡热门线路,让沿线务工人员无需中转即可直达家乡。 为保障夜间长途运行的安全与舒适,中国铁路成都局集团有限公司重庆客运段与铁路公安机关联动推出 多项定制化服务。 其中,包括通过12306App提前推送到站信息,搭配乘务员逐座提醒,形成"双保险"模式,彻底解决旅 客夜间乘车易坐过站的顾虑;列车班组推行"一车一流程"服务标准,提前规划专属大件行李存放区,为 旅客免 ...
春运客流持续增长 重点区域增加夜间运力
Yang Shi Wang· 2026-02-09 11:49
Group 1 - The total inter-regional personnel flow in the society is expected to exceed 230 million people today, with a month-on-month increase of 3.4% [1] - The national road personnel flow is projected to be 218 million people today [1] - The railway is expected to send 14.25 million passengers today, with additional night high-speed trains added on major routes [1] Group 2 - The civil aviation sector is expected to send 2.348 million passengers today, representing a year-on-year growth of 5.6% [1] - Weather conditions have affected the efficiency of passenger and roll-on/roll-off ships in the Qiongzhou Strait, but normal operations have resumed [1] - The transportation department has advised travelers to pay attention to road conditions due to freezing rain in high-altitude areas of Guizhou, Hunan, and Hubei [1]
新通道班列里的“年味儿”
Xin Hua Wang· 2026-02-09 11:31
新华社南宁2月9日电 题:新通道班列里的"年味儿" 新华社记者林凡诗 近日,在广西钦州港东站,一列装载越南木薯淀粉、印尼起酥油、泰国椰汁等食品的西部陆海新通道班列从这里启程,发往重庆团结村站, 将这些来自海外的"年味儿"送往重庆、成都等西部地区的年货市场。同时,我国的饮料、调味品等年货物资也从南宁国际铁路港启程,搭乘中越 年货班列奔赴越南。 近年来,西部陆海新通道班列运输凭借多式联运的优势,已成为连接我国西南地区与东盟等国家的重要一环。临近春节,年货物资经西部陆 海新通道班列往来更加频繁。 南宁国际铁路港内,中越班列正在进行装车作业。(受访者供图) "我们完善了铁路、海关、客户三方协调机制,提前掌握发货信息,精准匹配货位、车源和箱源,做到'货到即装、装完即走'。目前,整体装 车作业时间已压缩至4小时以内。"国铁南宁局南宁铁路物流中心南宁南营业部副经理覃劲松说。 据国铁南宁局统计,1月份以来,西部陆海新通道班列累计运输货物11.4万标箱,同比增长9%。如今,西部陆海新通道运输品类已增至1300 余种,辐射18个省(区、市)、75个城市,通达全球127个国家和地区的584个港口。 随着年货品类的不断丰富,近年来不 ...