针对目前银行网点加速退出的情况，某股份行人士表示，总体来看，农商行网点退出数量占比较大，股 份制银行网点减少原因之一是社区支行关闭。 专注金融领域的山东师范大学特聘教授姜兆华告诉记者："网点大量退出有多方面原因，一是来自成本 效益的压力。单个网点房租等运营成本至少在200万—500万元之间，如果包括10—15人的用工成本，单 个网点的综合经营成本按接近千万元；而线上业务成本仅为线下的10%。在信贷需求疲软、息差收窄的 背景下，银行关闭低效网点以'降本增效'，更多还是基于成本效益的考虑。2025年上半年关闭的网点 中，60%以上因客流量不足或区域重叠被列为低效网点而裁撤；二是客户行为线上化迁移。个人手机银 行、企业网银用户比例达88%，对公对私转账、理财等高频业务线上化普及率超90%，线下客流量近5 年逐年下降60%。目前依赖网点的客群集中于老年人（退休金领取）及农村现金业务需求者。客户线上 化、经营去网点化已经成为大势所趋。" "三是中小银行的机构兼并与重组。为化解中小银行金融风险，国家金融监管层面大力推进农村商业银 行改革重组和村镇银行吸收合并：2025年上半年，89家村镇银行通过'村改支/分'模式被主发起 ...

当日，一位满面愁容的对公客户匆匆走进该行网点求助。该客户焦急表示，自己在家尝试操作企业网银 发起转账，耗时两小时、多方搜索仍无法完成复核流程，这笔紧急支付业务的搁置，让他心急如焚。 找到问题根源后，工作人员为客户提供清晰、专业的指导，手把手协助其修正流程设置。在工作人员的 高效处理下，困扰客户许久的 "复核难" 问题迅速解决，转账流程顺利完成。看到成功提交的转账申 请，客户紧锁的眉头终于舒展，连连致谢："太感谢你们了！我自己在家折腾那么久都没搞定，来到这 里这么快就解决了，建行的服务真是专业又高效，帮了大忙！" 此次对公网银问题的妥善处理，是建行临沂平邑支行员工专业素养与用心服务的缩影。该行急客户之所 急，用实际行动化解客户燃眉之急，保障业务正常运转。未来，该行将持续聚焦客户使用电子渠道的痛 点难点，不断提升服务响应与问题解决能力，为客户打造更便捷、高效、安心的金融服务体验。 近日，建行临沂平邑支行凭借专业高效的服务，快速解决对公客户企业网银转账复核难题，赢得客户高 度赞誉，生动诠释 "以客户为中心" 的服务理念。 网点工作人员迅速行动，一边安抚客户情绪，一边详细询问操作细节。凭借扎实的业务能力与丰富经 验， ...

近年来，农行上海市分行认真贯彻党中央关于征信体系建设的决策部署，牢固树立"征信为民"理念，宣 传普及征信知识，保护信息主体合法权益。紧抓"6.14信用记录关爱日"等宣传节点，将集中宣传和日常 宣传相结合，组织开展了社会公众喜闻乐见的线上和线下宣传活动，让更多群众了解征信知识，树立正 确的信用观念。 此外，农行上海市分行研发上线了企业网银和掌银征信自主查询渠道，让越来越多的市民通过农行线上 渠道足不出户即可查询信用报告。该行积极推广应用资金流信息平台、征信助融平台，共享中小微企业 基本信息、资金流信用信息等，助力商业银行相互间提高金融服务覆盖面，切实服务实体经济发展。 （邓侃） 转自：新华财经 6月14日，中国人民银行上海总部携手上海地区金融机构，在黄浦区南京东路世纪广场举办了一场以"守 护信用，共赢未来"为主题的征信宣传活动，现场开展征信知识宣传、展演及互动活动。农行上海市分 行积极参与本次活动，向公众宣传和普及征信知识，现场气氛浓厚热烈。 据悉，宣传活动期间，农行上海市分行依托网点多、分布广的优势，在辖内对外服务营业网点醒目位置 摆放宣传资料，通过放置展板、发放折页、互动知识问答等对网点等候区的客户进行现场 ...

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