信用卡业务从前端营销延伸至全链条服务体验的当下，信用卡从制卡到签收的"最后一公里"被视为"品 牌印象的第一触点"，直接决定了客户对银行服务的第一印象。敏锐洞察这一趋势，光大信用卡以"客户 视角"重构运营逻辑，用时效提升的"速度"、多端触达的"温度"、主动监控的"精度"，真正实现"申请无 忧、收卡无虑"的用卡体验。 速度升级，让期待不必久候。信用卡在办理成功后，"何时收卡"成为悬在客户心头的问号。为此，光大 信用卡对卡片生产、物流配送等关键节点进行精细化运营，建立制卡时效性监控机制，通过对卡片生 产、邮寄关键节点的主动监控，调优卡片邮寄方式，确保大部分客户在2～3天就能收到信用卡，速度大 幅提升。 透明服务，让过程可见可触。速度只是基础，优质的客户体验在于让客户随时掌握动态。为此，光大信 用卡在信用卡寄出、签收、退回环节设置多渠道的通知提醒，全流程透明化，确保客户及时查询及跟踪 卡片邮寄进度，让客户"心中有数"。 体验升维，从流程优化到价值重构。真正的客户体验，往往藏在细节里。光大信用卡不止关注"卡能否 到"，更聚焦制卡速度、物流透明度等细节，以主动监控机制实现从"被动响应"到"主动守护"的跨越， 实现从"功能 ...

提升公众的金融素养与风险防范意识，既是金融行业履行社会责任的重要体现，也是切实保护金融消费 者合法权益、促进金融市场健康有序发展的坚实基础。 正值2025年"5·15全国投资者保护宣传日"之际，光大信用卡精心策划并开展了一系列形式多样、内容丰 富的投资者教育活动。活动通过现场讲解深入普及金融知识，借助创意海报带来视觉冲击，利用互动易 拉宝实现趣味引导，并结合短视频扩大传播覆盖面，多维度、立体化地向市民宣传消费者权益保护相关 内容，积极引导公众树立理性投资理念，进一步夯实金融安全防线。 金融宣教进基层，筑牢安全"堡垒" "光大银行来给咱们上课啦，大家快来集合啦!"5月15日北京市小康家园社区，光大信用卡将金融宣教工 作向基层纵深推进，为社区消费者带来了一场别开生面的金融知识普及活动。 活动现场，光大信用卡工作人员布置了独具特色的宣传摊位，精心制作的金融知识普及折页和阳光消保 小课堂资料一应俱全。工作人员采用"拉家常"的沟通方式，将复杂的金融知识以平易近人的方式娓娓道 来，使群众易于理解；同时，通过"接地气"的真实案例，向居民揭示各种"投资"诈骗手段，提高大家的 警惕性。 此外，活动还通过"面对面"问答的形式开展 ...