"小蓝心"守护计划打造了"5+1"保障体系，"5"是指行程保障、应急保障、体验保障、合规保障、系统保障5大场景，"1"则是要打造"蓝心见面会"这一机制， 为企业客户与携程商旅的技术、服务团队建立直接沟通的渠道。 该计划由携程商旅CTO翁杰与携程商旅全球客户服务总经理龚国英在大会现场共同发布。龚国英表示，这一计划既是对企业员工差旅出行的保障，也为差旅 负责人提供一次"安全感升级"的承诺。为了更好地给客户提供"兜底保障"，携程商旅设立了千万级的保障基金，用于紧急行程处理、不可抗力保障、退款保 障、体验受损补偿等。 转自：携程商旅 【新华企业资讯11月15日】11月9日，2025年携程集团全球合作伙伴峰会商旅分论坛暨携程商旅伙伴大会在土耳其伊斯坦布尔举办。会上，携程商旅顺应行 业"高品质服务"及"全球化发展"两大趋势，同时发布"小蓝心"守护计划及全球差旅解决方案，推动商旅管理行业从"价格竞争"向"价值服务"转型。 设立千万级保障金，携程商旅发布"小蓝心"守护计划 近年来，商旅行业入局玩家众多，一度陷入"卷低价"的非良性竞争中。在此背景下，携程商旅发布了"小蓝心"守护计划，希望通过全面的机制建设，建立行 业"高品质服 ...

北京商报讯（记者吴其芸）近日，2025年携程集团全球合作伙伴峰会商旅分论坛暨携程商旅伙伴大会举 办。会上，携程商旅推出了两项重要发布——全球差旅解决方案以及"小蓝心"守护计划，明确提出 以"全球化"与"高品质服务"作为双引擎，推动商旅管理行业从"价格竞争"向"价值服务"转型。 据介绍，2025年以来，携程商旅已服务2.5万家中资企业出海，境外企业客户数同比增长390%。自2023 年启动"全球影响力计划"以来，其服务覆盖的目的地城市数量增长88%，遍及203个国家和地区。在这 一过程中，携程商旅积累了不同类型客户的差旅管理经验，并在大会上发布了"全球差旅解决方案全景 图"。 此外，面对商旅行业长期存在的"卷低价"困局，携程商旅此次发布了以"5+1"保障体系为核心的"小蓝 心"守护计划，覆盖行程、应急、体验、合规与系统五大场景，并设立千万级保障基金，用于紧急行程 处理、退款保障与体验补偿。 携程商旅CEO宋涛透露，携程商旅国际业务实现显著增长，其中新加坡客户数同比增长290%，日本市 场实现翻倍增长。为支撑全球化服务能力，携程商旅今年在国际化技术投入上同比增长130%，重点用 于系统稳定性、数据安全与全球资源整 ...

Core Insights - Ctrip's business travel division aims to shift the industry focus from "price competition" to "value services" through its global travel solutions and the "Little Blue Heart" protection plan [1][2] Group 1: Global Business Growth - Ctrip's international business has seen significant growth, with a 290% year-on-year increase in Singapore clients and a doubling of the Japanese market [1] - Since 2025, Ctrip's business travel division has served 25,000 Chinese enterprises going abroad, with overseas client numbers increasing by 390% [1] - The "Global Influence Plan" launched in 2023 has expanded the number of destination cities served by 88%, covering 203 countries and regions [1] Group 2: Investment in Technology - Ctrip has increased its international technology investment by 130% this year, focusing on system stability, data security, and global resource integration [1] Group 3: "Little Blue Heart" Protection Plan - The "Little Blue Heart" protection plan features a "5+1" guarantee system covering five key areas: itinerary, emergency, experience, compliance, and systems [2] - A fund of over ten million has been established for emergency itinerary handling, refund guarantees, and experience compensation [2]

出品 | 创业最前线 作者 | 林岩 编辑 | 闪电 美编 | 邢静 审核 | 颂文 张瑞敏曾说："没有成功的企业，只有时代的企业。"这句话，点出了时代红利对企业发展的重要性。 当下就有一个时代红利——中国企业出海。若将中国企业的人员、资金与物资流动可视化地呈现在世界地图上，我们将目睹无数条从中国出发的闪亮射 线，正密集地辐射至全球各个角落。 伴随线条流动的是商机，交通、住宿、餐饮等相关产业，将因人员流动而产生收益。敏锐的企业已经率先开始行动。 11月9日，携程商旅在2025年携程集团全球合作伙伴峰会上，正式发布"全球差旅解决方案"。该方案覆盖了全球差旅资源（机票、酒店、用车等）、支付 结算方案、差旅管理产品以及服务能力，这四大全球差旅中重要的组成部分，可以适配不同客户的差旅需求。 （图 / 全球差旅解决方案） 那么，它能吃到红利吗？ 印尼首都雅加达往东50公里，这里有一片工业"唐人街"，三一重工、美的、上汽通用五菱、达利园、艾雪冰淇淋等中国企业的工厂密集扎堆。这是近几年 中国企业出海的一个缩影，不少企业将生产线搬迁至东南亚、中东、拉美等地。 从企业管理角度看，海外支付方式差异大，而且汇率变动可能带来成本浮动 ...