近日，江苏扬州80高龄的盲人管先生在某运营商营业厅办理手机卡时，被要求进行人脸识别验证， 而人脸识别验证中包括"眨眼"动作。管先生说，他的眼部残疾状况肉眼可辨，明明本人持有效身份证件 到了现场，工作人员肉眼也能确认"人证相符"，为何非要依赖软件识别，要求其刷脸认证？ 由此可见，涉事营业厅的做法刚性有余，而柔性不足，凡事机械地执行上级规定，没有丁点的担当 精神。尽管盲人无法刷脸的问题技术上并非无解：一些高科技企业已推出"静默活体检测"，通过3D结 构光替代动作指令；一些实验室则开发出"无障碍人脸识别"技术，可识别闭合双眼、面部疤痕等特征。 但是解决方案不该舍近求远、舍易求难，比如在一些营业厅，盲人用户可通过指纹验证和人工审核双渠 道办卡，多一些共情和用心，盲人办卡审核压根不会是一个问题。 稍让人宽慰的是，2025年6月1日，《人脸识别技术应用安全管理办法》将正式施行。相关条款明确 规定：不得将人脸识别技术作为唯一验证方式，处理残疾人、老年人人脸信息时，必须遵循最小必要原 则。当然，解决盲人刷脸难题除了靠法律撑腰，更要看基层机构的执行力度。就此来看，也亟须尽快明 确相配套的问责机制——若服务窗口拒绝为特殊群体提供 ...